Aanvullende informatie voor retouren buiten de EU

Beste klanten,

Wanneer u uw juweel van buiten de EU wilt retourneren, is er een procedure die u dient te volgen om te voorkomen dat u extra belasting moet betalen. Lees onderstaande informatie daarom zorgvuldig door.

U kunt uw juweel terugzenden naar ons hoofdkantoor in Antwerpen via een koerierdienst naar keuze (bijvoorbeeld FedEx).

Graag attenderen wij u er op dat er een vaste en onvermijdelijke importtaks van 2,5% zal worden aangerekend bij wederinvoering in België. Wanneer u buiten de EU woonachtig bent, kunnen de lokale en import belastingen niet worden terugbetaald. Wij vragen u daarom de koerier te informeren dat zowel de verzendkosten als de importtaksen uw verantwoordelijkheid zijn.

Voor de retourzending dient u persoonlijk contact op te nemen met FedEx om geïnformeerd te worden over de gedetailleerde procedure en de benodigde documenten voor de herinvoer van uw juweel naar Antwerpen en vermijding van extra BTW.

Wij vragen u met ons contact op te nemen om de zogenaamde commercial invoice met een originele handtekening te verkrijgen. Dit document zal in drievoud per post naar u verstuurd worden aangezien een digitale handtekening door de douane niet aanvaard zal worden. Gelieve de drie exemplaren aan de koerier te bezorgen.

Wanneer het pakket wordt geretourneerd met een tijdelijke exportprocedure, kan het pakket niet worden opgehaald in één van onze showrooms. Het kan alleen worden teruggestuurd naar het land van terugzending om de tijdelijke uitvoer af te sluiten.

U kunt uw juweel terugsturen naar onderstaand adres:

BAUNAT NV
Sofie Kuppens
Schupstraat 21, bus 5
2018 Antwerpen
België

Houd er rekening mee dat de verantwoordelijkheid voor de terugkeer van het juweel bij u ligt. Fouten in de procedure kunnen er bijvoorbeeld voor zorgen dat er extra lokale BTW (21%) betaald dient te worden wanneer het pakket in Antwerpen aankomt. BAUNAT is niet verantwoordelijk voor dit soort extra kosten zoals vermeld in onze algemene voorwaarden op onze website. Het is daarom belangrijk dat u zich goed laat informeren door FedEx om te voorkomen dat er documenten ontbreken bij het opnieuw importeren van het juweel naar ons kantoor in Antwerpen. Anders moeten we u deze kosten in rekening brengen.

Zoals u kunt lezen in onze voorwaarden, is BAUNAT niet verantwoordelijk voor de verzending en bijkomende kosten ons kantoor in Antwerpen, de retourzending en kosten voor verzending naar uw afleveradres.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u bijkomende vragen hebben aarzel dan niet om ons te contacteren.