Vous souhaitez retourner votre bijou ?

A Valquère, nous offrons à nos clients la possibilité de revenir sur leur achat sur le site www.valquere.com. Ainsi, les clients qui achètent un bijou de notre collection standard bénéficient d'un délai de 30 jours, à compter de la réception de l'achat, pour retourner leur bijou. Les clients insatisfaits ont la possibilité de se faire rembourser ou d'échanger leur achat contre un autre bijou.

Pour retourner le bijou, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

Quels sont les bijoux qui peuvent être retournés ?

Tous les bijoux standard présentés sur www.valquere.com avec des prix fixes.
Les bijoux sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Quand renvoyer votre bijou ?

Dans les 30 jours suivant la réception du bijou.

Comment retourner le bijou acheté ?

Vous pouvez utiliser un service de messagerie de votre choix (par exemple FedEx) pour expédier votre bijou.

Informations importantes avant de renvoyer un bijou ?

Veillez à utiliser un emballage correctement scellé et sécurisé pour expédier votre bijou. N'oubliez pas tous les documents et ne laissez pas entrevoir que le contenu de votre colis peut contenir des objets de valeur.

Dès leur réception dans notre showroom d'Anvers, tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité approfondi. Il est essentiel que tous les articles retournés soient dans leur état d'origine et non endommagés. Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état insatisfaisant, nous pourrions exiger un dédommagement. Veuillez noter que si le bijou n'est pas accompagné de son emballage d'origine, de documents, de certificats ou s'il est endommagé, BAUNAT se réserve le droit de réclamer une compensation correspondante.