Qual è il processo dall'acquisto alla consegna del mio ordine?

Una volta effettuato l'acquisto online di gioielli con Valquère, siate certi che state acquistando in tutta sicurezza. Dopo aver effettuato l'ordine, registrato il pagamento e fornito tutti i dettagli necessari, confermeremo rapidamente l'acquisto. I nostri abili artigiani inizieranno quindi a realizzare il vostro gioiello unico, con grande attenzione ai dettagli.

Il tempo di produzione del tuo gioiello dipende da fattori quali il design scelto, il materiale e la qualità del diamante. Per gli acquisti online, il tempo di produzione può variare. I design della nostra collezione standard hanno solitamente un tempo massimo di consegna di 10-15 giorni lavorativi all'interno dell'UE, mentre i gioielli di design su misura possono richiedere circa 4-6 settimane.

Se hai una scadenza specifica per la consegna dei tuoi gioielli, contatta il nostro team Valquère per ulteriori informazioni.

Riceverai aggiornamenti regolari da parte nostra durante tutto il processo di produzione dei tuoi gioielli. Una volta completata la produzione, ti contatteremo per discutere la data di consegna. Durante questo periodo, potrai apportare modifiche sia alla data che all'indirizzo di consegna. Le consegne vengono generalmente effettuate nei giorni feriali. Assicurati che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di consegna durante il giorno, poiché non siamo in grado di fornire un orario di consegna preciso. Puoi anche scegliere di utilizzare il tuo indirizzo di lavoro o l'indirizzo di una persona di fiducia (ad esempio, familiari o amici).

Quando decidi di acquistare gioielli online su Valquère, ti assicuriamo una spedizione assicurata al 100% fino al momento della consegna. Una volta che il corriere avrà consegnato i tuoi gioielli, il nostro team ti contatterà per confermare l'avvenuta consegna. Avrai quindi 30 giorni di tempo per apportare eventuali modifiche o effettuare resi, applicabili solo ai gioielli standard.

Durante questo periodo, potrai restituire i gioielli senza fornire alcuna motivazione e ti rimborseremo il prezzo di acquisto. È anche possibile effettuare uno scambio con altri gioielli.