CONDIZIONI GENERALI BAUNAT GROUP N.V.

Utilizzo del sito web

Le presenti Condizioni generali si applicano al sito web www.valquere.com, un sito web di proprietà di BAUNAT GROUP N.V.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti stipulati con BAUNAT GROUP N.V. e contengono e stabiliscono tutti i diritti e gli obblighi reciproci tra il cliente e BAUNAT GROUP N.V.

BAUNAT GROUP N.V. è proprietaria del marchio VALQUERE, oltre ad altri marchi come ad esempio BAUNAT.

Il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali pubblicate sul sito web www.valquere.com  di BAUNAT GROUP N.V. prima di concludere qualsiasi contratto con BAUNAT GROUP N.V. e dichiara espressamente di accettarle.
Questa dichiarazione di riconoscimento e accettazione viene effettuata dal "cliente internet" tramite una conferma elettronica e dal "cliente non internet" dal momento dell'accordo con l'offerta e il successivo pagamento (o pagamento anticipato) dell'importo concordato.

Questo sito web è stato creato ed è gestito da BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21, box 5, 2018 Antwerpen, België, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen.

Articolo 1. DEFINIZIONI, CAMPO DI APPLICAZIONE E OGGETTO
1.1. Definizioni

• BAUNAT GROUP N.V.: BAUNAT GROUP N.V., con sede legale in 2018 ANTWERPEN, Schupstraat 21, box 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen, che opera con i marchi commerciali VALQUERE ewww.valquere.com
• Acquirente: qualsiasi persona fisica o persona giuridica che instaura un rapporto contrattuale di qualsiasi tipo con BAUNAT GROUP N.V.;
• Acquirente consumatore: qualsiasi persona fisica o persona giuridica che acquista prodotti o servizi presenti sul mercato;
• Cliente: qualsiasi persona che accede al sito web di BAUNAT GROUP N.V. e che ha o meno un rapporto contrattuale con BAUNAT GROUP N.V.;
• Persona: qualsiasi persona fisica, persona giuridica o associazione di fatto;
• Prodotti: l'oggetto di uno o più contratti;
• Prezzi e/o indicazione dei prezzi sul sito web: la semplice indicazione del prezzo di un prodotto sul sito web www.valquere.com non costituisce mai un'offerta definitiva. Non può mai essere fonte di diritti per il cliente. (vedi di seguito: Prodotti a prezzo fisso, Prodotti a prezzo indicativo, Prezzi fissi garantiti e art.1.4. delle Condizioni generali)
• Prodotti a prezzo fisso: significa solo che il prodotto disponibile ha unprezzo di mercato stabile, per cui la variabilità di questo prodotto tra il prezzo indicato sul sito web VALQUERE e il prezzo indicato nell'offerta finale di BAUNAT GROUP N.V. è molto ridotta o inesistente. (vedi di seguito: Prodotti con prezzo indicativo, Prezzi fissi garantiti e art.1.4. delle Condizioni generali)
• Prodotti a prezzo indicativo: significa solo che il prodotto disponibile non ha un prezzo di mercato stabile, quindi il prezzo di questo prodotto sarà soggetto a importanti fluttuazioni dovute alle fluttuazioni del prezzo della materia prima (ad esempio componenti di diamanti rari) o alla composizione del prodotto disponibile (ad esempio nel caso di design artigianale). Ciò significa che può esserci una differenza importante tra il prezzo indicato sul sito web di VALQUERE e il prezzo indicato nell'offerta finale di BAUNAT GROUP N.V. (vedi di seguito: Prezzi fissi garantiti e art.1.4. delle Condizioni generali)
• Prezzo fisso garantito: Il prezzo indicato nell'offerta che BAUNAT GROUP N.V. fornisce al cliente. Si tratta di un prezzo vincolante per BAUNAT GROUP N.V., durante il periodo di validità dell'offerta (vedi di seguito art. 1.4. delle Condizioni Generali).
• Sito/i web: il seguente sito web (insieme o separatamente), gestito da BAUNAT GROUP N.V.: www.valquere.com
• Modalità di identificazione: i sistemi di sicurezza menzionati nelle Condizioni generali che devono essere utilizzati dal cliente per accedere e utilizzare il sito web di BAUNAT GROUP N.V. e per garantire l'accesso a questi siti, consistenti in un login e una password. BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di modificare o adattare le modalità di identificazione. I nuovi sistemi di identificazione saranno considerati come le modalità di identificazione come sopra definite.
• Showroom: se non diversamente specificato, in questi termini e condizioni ci riferiamo agli showroom disponibili in tutto il mondo che in prima istanza operano per facilitare le vendite e la presentazione di marchi affiliati come ad esempio BAUNAT. Questi showroom aiuteranno anche caso per caso a facilitare le vendite di gioielli VALQUERE.

1.2.  Ambito di applicazione

Sito web e showroom BAUNAT GROUP N.V.

Le presenti condizioni generali si applicano all'uso dei siti web di BAUNAT GROUP N.V., a tutte le offerte di BAUNAT GROUP N.V. (tramite sito web o tramite gli showroom) e a tutti i contratti stipulati con BAUNAT GROUP N.V. e contengono i diritti e gli obblighi reciproci del cliente e di BAUNAT GROUP N.V.

Deroghe

Salvo diverso accordo scritto, non saranno accettate deroghe alle presenti condizioni generali. Tutte le clausole che non sono state oggetto di deroga rimarranno pienamente in vigore.

Condizioni generali e di fatturazione del cliente

Le condizioni generali e/o di fatturazione del cliente non saranno mai applicabili ai contratti stipulati con BAUNAT GROUP N.V.

Vendite in tutto il mondo

I prodotti di BAUNAT GROUP N.V. sono venduti in tutto il mondo.

1.3. Oggetto, offerte ed errori

Marchi propri – Diritti di proprietà intellettuale

BAUNAT GROUP N.V. offre una linea di gioielli di alta qualità e prestigio con il proprio nome e marchio. Questa linea di gioielli è offerta e mostrata sul sito web e negli showroom specifici menzionati su www.valquere.com.
Tutti i prodotti fabbricati e venduti con il nome e il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale (ad esempio, diritti di proprietà intellettuale) e sono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V. È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "VALQUERE" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio VALQUERE o trasferire qualsiasi diritto a terzi. Il cliente si impegna a risarcire e a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro qualsiasi reclamo o azione legale di terzi, per danni causati dalla violazione di questi obblighi.

Scorte e offerte

I prodotti mostrati e descritti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. forniscono una panoramica della linea completa di BAUNAT GROUP N.V. Il prezzo del prodotto indicato sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. non contiene un'offerta di prezzo definitiva. L'acquisto è concluso solo quando il pagamento (parziale) è stato ricevuto dal cliente e BAUNAT GROUP N.V. è in grado di consegnare il prodotto al cliente. BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento per quanto necessario al suo articolo 1.4 di questi Termini e Condizioni Generali.
BAUNAT GROUP N.V. mira a mantenere uno stock dei prodotti mostrati e offerti sul suo sito web. Tuttavia, BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai in grado di garantire la fornitura del prodotto che il cliente è disposto ad acquistare. Il cliente può sempre contattare (per telefono o per posta) BAUNAT GROUP N.V., per verificare la disponibilità di un prodotto. BAUNAT GROUP N.V. farà del suo meglio per produrre e/o consegnare i prodotti ordinati. In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di fabbricare il prodotto o fluttuazioni estreme (improvvise) del prezzo, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a VALQUERE tramite bonifico bancario o carta di credito (approvando così la sua intenzione di acquistare), ciò non obbliga VALQUERE a consegnare e VALQUERE può ancora decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente VALQUERE si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di indicare un numero veritiero, ma indicativo, di diamanti pavé sul sito web o nei preventivi personalizzati, per ogni gioiello contenente diamanti pavé di dimensioni inferiori a 0,30 ct che possono variare di dimensioni (ad esempio anelli pavé, bracciali, gioielli su misura, ecc.). Queste differenze, anche lievi, sono dovute a considerazioni relative alla durata, alla resistenza e alla flessibilità dei nostri gioielli. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al Cliente il numero di diamanti più veritiero possibile, ma comunque indicativo. Per tutti i gioielli in cui la dimensione non influisce sul numero di diamanti incastonati (ad esempio orecchini, ciondoli, ecc.), il numero comunicato sul sito web non è indicativo, ma molto accurato.

Per quanto riguarda i gioielli su misura, i nostri esperti effettuano sempre un calcolo approssimativo del numero di piccoli diamanti presenti nel gioiello in base alle immagini o alle informazioni che ci vengono fornite. Questo numero è approssimativo e può essere leggermente arrotondato durante l'evoluzione del processo di fabbricazione. Dato che qualsiasi piccola modifica alla riduzione o all'aumento del numero di piccoli diamanti non avrà alcun effetto reale sul prezzo, il prezzo rimarrà lo stesso in entrambi i casi. 

Buoni regalo

Se disponibili, i clienti possono acquistare buoni regalo sul sito web e in tutti gli showroom di BAUNAT GROUP N.V. Questi buoni regalo possono essere utilizzati come strumento di pagamento per acquistare i prodotti mostrati e descritti sul sito web utilizzando un codice monouso. Il valore del buono regalo sarà sempre detratto dal prezzo (IVA inclusa) del gioiello acquistato come indicato nella conferma d'ordine. Le tasse aggiuntive (ad esempio le tasse di importazione, le tasse locali al di fuori dell'UE) sono a carico dei clienti.

Errori ed errori materiali

Le informazioni, le immagini e le descrizioni presenti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. o le informazioni fornite via e-mail, chat e/o telefono sono il più precise possibile. Tuttavia, BAUNAT GROUP N.V. non può essere ritenuta responsabile per errori, refusi, menzioni errate o mancanza di informazioni.
Quando il cliente si trova di fronte a informazioni poco chiare, può sempre contattare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. I dati di contatto di BAUNAT GROUP N.V. sono indicati nelle presenti Condizioni Generali e sul sito web o con un preventivo personalizzato. In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di fabbricarlo, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a BAUNAT GROUP N.V. tramite bonifico bancario o carta di credito (approvando così la sua intenzione di acquisto), ciò non obbliga BAUNAT GROUP N.V. alla consegna e BAUNAT GROUP N.V. può ancora decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. Quando il prezzo di un prodotto, menzionato nell'offerta o in un preventivo, è diverso dal prezzo reale, un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. contatterà il cliente, prima della spedizione del prodotto acquistato, per lasciargli la possibilità di pagare la differenza di prezzo o di rinunciare all'acquisto. BAUNAT GROUP N.V. si scusa per i disagi che ciò potrebbe causare.

Articoli senza diamanti

VALQUERE è un marchio di gioielli con diamanti che vende solo articoli con diamanti. Tuttavia, per offrire un servizio ai nostri clienti che acquistano/hanno acquistato gioielli con diamanti, VALQUERE offre (solo) a questi clienti la possibilità di acquistare articoli senza diamanti (ad esempio fedi nuziali in oro senza diamanti). Ma questo servizio è esplicitamente riservato ai clienti che hanno acquistato separatamente articoli di gioielleria con diamanti. In sintesi, VALQUERE non consentirà l'acquisto di articoli senza diamanti senza l'acquisto di un gioiello con diamanti. Qualsiasi eccezione a questa regola potrebbe comportare costi di spedizione di 150 euro (IVA esclusa) per ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea. In questo caso, il cliente sarà informato in tempo utile, in modo che possa scegliere se continuare con i costi di spedizione o annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo.

Immagini

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a fornire un'immagine realistica e dettagliata dei suoi prodotti sul suo sito web. Potrebbe accadere che un prodotto sia ingrandito o ridotto nell'immagine per consentire al cliente di avere una visione dettagliata del prodotto. Il cliente deve essere consapevole che ogni schermo è calibrato in modo diverso, quindi l'immagine e i colori possono essere leggermente diversi dalla realtà. I colori mostrati in una fotografia o in un rendering fotorealistico non possono mai avvicinarsi a una rappresentazione reale al 100%. Pertanto, tutte le pietre preziose colorate mostrate sul sito web o fornite con un preventivo sono puramente di riferimento e non possono mai essere utilizzate per contestare il colore.

Disponibilità

Il cliente può verificare la disponibilità di un prodotto sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. I dati relativi a un prodotto (ad esempio il prezzo) sono soggetti a variazioni giornaliere e non sono vincolanti per BAUNAT GROUP N.V. In caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilità di fabbricazione del prodotto o di fluttuazioni (improvvise) estreme del prezzo, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a BAUNAT GROUP N.V. tramite bonifico bancario o carta di credito (approvando così la sua intenzione di acquisto), ciò non obbliga BAUNAT GROUP N.V. a consegnare e BAUNAT GROUP N.V. può ancora decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di indicare un numero veritiero, ma indicativo, di diamanti pavé sul sito web o nei preventivi personalizzati, per ogni gioiello contenente diamanti pavé di dimensioni inferiori a 0,30 ct che possono variare di dimensioni (ad esempio anelli pavé, bracciali, gioielli su misura, ecc.). Queste differenze, anche se lievi, sono dovute a considerazioni relative alla durata, alla resistenza e alla flessibilità dei nostri gioielli. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al Cliente il numero di diamanti più veritiero possibile, ma comunque indicativo. Per tutti i gioielli in cui la dimensione non influisce sul numero di diamanti incastonati (ad esempio orecchini, ciondoli, ecc.), il numero comunicato sul sito web non è indicativo, ma molto accurato.

Determinazione e selezione della misura appropriata dell'anello

BAUNAT GROUP N.V. fornisce al cliente il maggior numero possibile di strumenti (ad esempio misuratori di anelli sintetici gratuiti, possibilità di misurare la propria taglia nei nostri showroom, ecc.) in modo che i clienti siano in grado di determinare correttamente la propria taglia dell'anello anche quando ordinano a distanza. Dopo aver determinato la taglia dell'anello (indipendentemente dal mezzo utilizzato da VALQUERE), la scelta e l'ordine della taglia giusta sono responsabilità del cliente e non di BAUNAT GROUP N.V. Ciò vale per tutti i metodi di determinazione della misura dell'anello, compresa la determinazione in uno dei nostri showroom con un misuratore di anelli in metallo standard. Anche in quest'ultimo caso, quando si riceve il parere dei consulenti VALQUERE, la scelta della misura rimane a discrezione dei clienti ed è di loro responsabilità. I clienti devono prendere una decisione in base alle proprie impressioni (ad esempio, preferenza per una misura più stretta o più larga, ecc.). Inoltre, dato il numero di diversi stili di anello e il fatto che i nostri prodotti sono realizzati a mano, BAUNAT GROUP N.V. non è in alcun modo in grado di garantire che lo spessore del metallo dei prodotti finiti sarà pari al 100% a quello dei modelli dimostrativi (disponibili nei nostri showroom), ciò significa che a seconda dei diversi modelli potrebbero esserci lievi discrepanze nella misura dell'anello. BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per eventuali reclami relativi a misure di anelli errate e i costi di spedizione e di regolazione della misura non saranno mai a suo carico. Tali costi saranno a carico del cliente. Tenendo conto che su anelli completamente incastonati è impossibile regolare la misura e quindi non è possibile richiedere un nuovo anello.

Determinazione della conformità dei prodotti consegnati

Dato che i nostri prodotti sono realizzati a mano e che le immagini e i video dei modelli dimostrativi online possono essere leggermente diversi dalla realtà a causa del fatto che ogni schermo è calibrato in modo diverso, BAUNAT GROUP N.V. non è in alcun modo in grado di garantire che lo spessore del metallo, l'altezza delle incastonature, i dettagli del castone dei prodotti finiti saranno uguali al 100% a quelli dei modelli dimostrativi (disponibili nei nostri showroom), né alla dimostrazione visiva sul nostro sito web.

Ciò significa che, a seconda dei diversi modelli, potrebbero esserci lievi discrepanze nel prodotto finito. Lievi differenze come l'altezza dell'incastonatura, lo stile della finitura (arrotondata o a griffe di tigre), la larghezza e lo spessore della fascia dell'anello, non sono definite come non conformità. BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per eventuali reclami riguardanti le lievi discrepanze sopra spiegate.

1.4. Conclusione del contratto

Intenzione di acquisto:
Prima della conclusione di qualsiasi contratto tra un cliente Internet e BAUNAT GROUP N.V., il cliente deve selezionare un determinato prodotto e compilare i dati richiesti da BAUNAT GROUP N.V. In tal modo il cliente esprime solo la sua intenzione di acquistare un determinato prodotto. Il cliente può scegliere un prodotto a prezzo fisso (vedi art. 1.1 Definizioni) o un prodotto a prezzo indicativo (vedi art. 1.1 Definizioni). Al ricevimento dell'intenzione di acquisto del cliente, BAUNAT GROUP N.V. invierà immediatamente un'offerta definitiva al cliente per un prodotto disponibile a prezzo fisso (vedi art. 1.1 Definizioni).

Offerta e conferma dell'ordine:
Per quanto riguarda i prodotti a prezzo indicativo (vedi art. 1.1 Definizioni), BAUNAT GROUP N.V. invierà un'offerta al cliente via e-mail entro dieci (10) giorni. Questa offerta sarà il più possibile vicina ai desideri del cliente espressi nella sua intenzione di acquisto. Questa offerta implica che dal momento dell'invio dell'e-mail al cliente, il prodotto in questione sarà visualizzato sul sito web per 2 giorni lavorativi. Il cliente potrà quindi – per un periodo massimo di 2 giorni lavorativi – acquistare la produzione in questione a questo prezzo, a seconda della disponibilità.

Periodo di validità dell'offerta e conferma dell'offerta:
Ogni offerta di BAUNAT GROUP N.V. è condizionata. Ogni offerta ha un periodo di validità massimo di due (2) giorni lavorativi, a partire dal momento in cui BAUNAT GROUP N.V. inoltra l'offerta al cliente.
A condizione che non sia stato concluso alcun contratto e/o che BAUNAT GROUP N.V. non abbia ricevuto alcun pagamento, né alcuna conferma di pagamento (tramite bonifico bancario), l'offerta scadrà, fatto salvo il diritto di BAUNAT GROUP N.V. di estendere il periodo di validità dell'offerta. Ciò significa che l'offerta e il prezzo garantito sono validi solo durante il periodo di validità o durante il periodo di validità esteso dell'offerta, a meno che il prodotto non sia disponibile, sia impossibile produrlo o sia soggetto a (improvvisi) sbalzi di prezzo estremi. La proroga può essere concessa solo espressamente e per iscritto da BAUNAT GROUP N.V.

Formazione del contratto:
Il contratto è concluso a condizione che il cliente abbia accettato incondizionatamente l'offerta e abbia espressamente accettato le condizioni generali di BAUNAT GROUP N.V. e che BAUNAT GROUP N.V. abbia inoltrato una conferma d'ordine incondizionata al cliente. Quando l'offerta è stata fatta utilizzando il sito web di BAUNAT GROUP N.V., la conferma dell'ordine viene inviata al cliente per posta all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Il contratto tra il cliente e BAUNAT GROUP N.V. prevede sempre una clausola risolutiva esplicita. (vedi infra)

Clausola risolutiva esplicita:

Ogni contratto concluso con BAUNAT GROUP N.V. è soggetto alla condizione risolutiva del pagamento del prezzo di acquisto entro il periodo indicato di seguito. BAUNAT GROUP N.V. fa esplicito riferimento all'art. 1184 del Codice Civile Belga. Nel caso in cui BAUNAT GROUP N.V. non abbia ricevuto alcun pagamento, né alcuna conferma di pagamento (tramite bonifico bancario), entro cinque giorni lavorativi dalla trasmissione dell'offerta da parte di BAUNAT GROUP N.V. al cliente, BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di risolvere il contratto in modo unilaterale e senza notifica al cliente.

Contratto valido:
Quando il contratto è stato concluso attraverso il sito web, sia il cliente che BAUNAT GROUP N.V. dichiarano esplicitamente che il contratto è stato validamente concluso mediante comunicazione elettronica. Le parti dichiarano che il contratto ha forza obbligatoria nonostante la mancanza di una firma fisica. I dati elettronici di BAUNAT GROUP N.V. sono accettati come prova.

Violazione del contratto:
Per evitare abusi, la politica di restituzione si applica solo dopo che la consegna effettiva e la ricezione da parte del Cliente dell'articolo ordinato e acquistato ha avuto luogo. Nel caso in cui il cliente desideri annullare un ordine prima della consegna, verrà addebitato il deprezzamento subito. Si prega di notare che al momento della presentazione di una prova di pagamento per un acquisto personalizzato, questa serve come conferma dell'ordine, rendendolo irrevocabile. Le successive richieste di cancellazione non saranno accettate.

A causa delle normative sull'importazione/esportazione, una volta che l'ordine è stato spedito al di fuori dell'Europa, non è più possibile annullarlo.

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a fornire prodotti su misura di alta qualità al miglior rapporto qualità/prezzo possibile. Per quanto riguarda il design, BAUNAT GROUP N.V. ha piena fiducia nel senso estetico e nella competenza dei suoi artigiani nella produzione di gioielli personalizzati. Per questo motivo, in assenza di indicazioni chiare e precise da parte del cliente riguardo al design del gioiello, gli orafi di VALQUERE si riservano il diritto di creare l'ordine sulla base della propria esperienza in questo settore (che include sempre il rispetto di standard di qualità quali stabilità, sicurezza e sostenibilità) e dell'ispirazione personale.

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per eventuali reclami riguardanti il design del gioiello finito una volta che la versione finale dei disegni 3D sia stata convalidata su conferma scritta da parte del cliente senza presentare alcuna osservazione specifica sull'aspetto del gioiello desiderato.

Al termine del processo di produzione, è ancora possibile prendere in considerazione piccole modifiche, se possibile. Infatti, è a discrezione dei nostri orafi (le cui scelte e azioni sono sempre condotte nel rispetto di standard di qualità quali stabilità, sicurezza e sostenibilità) decidere se è possibile apportare piccole modifiche. Se sono possibili piccole modifiche ma comportano dei costi, questi saranno comunque soggetti all'accettazione del cliente.

Nel contesto dei design su misura, BAUNAT GROUP N.V. ha sempre il diritto di apportare le modifiche necessarie al gioiello in termini di tecnicità, durata, sicurezza e portabilità.

Infine, nel caso particolare in cui il cliente abbia pagato un importo parziale dell'importo totale dell'acquisto (= pagamento anticipato) e BAUNAT GROUP N.V. abbia già avviato la produzione di un gioiello su misura o l'acquisto di un diamante non standard, BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di risolvere il contratto in modo unilaterale, se il cliente non paga la parte restante dell'importo totale dell'acquisto entro i tempi concordati e approvati da BAUNAT GROUP N.V. (se non è stata stabilita una data/periodo specifico, la data/periodo più tardi per il pagamento completo è determinato dal momento in cui BAUNAT GROUP N.V. notifica che gli articoli acquistati sono pronti per la spedizione). In questo caso particolare, BAUNAT GROUP N.V. ha diritto a un indennizzo pari al 40% dell'importo totale dell'acquisto, per cui ovviamente l'importo parzialmente pagato sarà considerato non rimborsabile e come parte di questo indennizzo dovuto. Naturalmente, BAUNAT GROUP N.V. è anche autorizzata a richiedere e far rispettare l'esecuzione dell'acquisto e quindi il pagamento completo in ogni momento.

BAUNAT GROUP N.V. possiede anche showroom. Questi showroom (ad eccezione dello showroom di Anversa) non sono da considerarsi punti vendita. Lo scopo principale di questi showroom è quello di facilitare e guidare i potenziali clienti nelle domande e nella comprensione dell'offerta di BAUNAT GROUP N.V. Questo può essere fatto guidandoli attraverso il sito web www.valquere.com  o dando loro spiegazioni sui prodotti offerti. Ogni richiesta da parte di un potenziale cliente che potrebbe portare a un prezzo o a una qualità diversi da quelli indicati su www.valquere.com  deve essere trasferita alla sede centrale di BAUNAT GROUP N.V. ad Anversa, dove verrà presa la decisione finale sul prezzo della qualità richiesta e la vendita sarà conclusa. Il personale dello showroom può anche mostrare articoli (campioni di pezzi) al potenziale cliente, ma il cliente non può mai portarli con sé, né ritirarli in una fase successiva. L'unico showroom in cui un cliente può ritirare un articolo acquistato è quello di Anversa. La vendita sarà sempre conclusa tramite BAUNAT GROUP N.V. (www.valquere.com, di proprietà di BAUNAT GROUP N.V.), che produrrà, fatturerà e consegnerà/spedirà il prodotto acquistato al cliente.

1.5 Quali materiali e diamanti utilizza BAUNAT GROUP N.V.?

BAUNAT GROUP N.V. lavora solo con oro 18 carati (75% oro - lega 'Au750') e platino 950 (95% platino - lega 'Pt950').

BAUNAT GROUP N.V. offre solo diamanti sintetici. In caso di domande, contatta il nostro esperto di diamanti all'indirizzo [email protected].

BAUNAT GROUP N.V. utilizza solo diamanti di alta qualità nei suoi gioielli. Per ogni gioiello che contiene un diamante pari o superiore a 0,3 carati, riceverai un certificato di un laboratorio diamantifero riconosciuto, con una descrizione delle 4 C della tua pietra. La qualità o il peso in carati del diamante offerto sul sito web o sul preventivo è il minimo che BAUNAT GROUP N.V. si impegna a fornire. BAUNAT GROUP N.V. ha sempre il diritto di offrire una variazione del diamante a favore del cliente (ad esempio qualità o peso più elevati) in base alla disponibilità sul mercato. Tuttavia, in caso di servizio post-vendita (sia in garanzia che non), BAUNAT GROUP N.V. non può mai essere obbligata a riconsegnare l'upgrade appena menzionato.

Per quanto riguarda i beni con un carattere personalizzato, e in particolare i diamanti con una qualità che si discosta dalla nostra offerta standard, BAUNAT GROUP N.V. offre ai propri clienti la possibilità di comunicare in modo chiaro e proattivo il loro elenco completo di specifiche. BAUNAT GROUP N.V. compone la propria offerta sulla base di tutte le informazioni fornite dal cliente. Se BAUNAT GROUP N.V. non è in grado di fornire alcuna delle specifiche elencate dal cliente, lo comunicherà chiaramente nell'offerta inviata al cliente. BAUNAT GROUP N.V. redigerà la propria offerta sulla base delle informazioni oggettive elencate sul certificato dei diamanti, di seguito denominate caratteristiche del diamante. Se il cliente non esprime chiaramente una precisa preferenza per una determinata caratteristica del diamante, l'offerta sarà formulata senza tener conto di quella specifica caratteristica del diamante.

Nel contesto di gioielli come gli orecchini solitari, ci sforziamo di fornire diamanti abbinati che si allineino strettamente in vari aspetti, mirando a un aspetto armonioso ed equilibrato. Tuttavia, è importante riconoscere che ottenere abbinamenti identici al 100% è intrinsecamente impossibile a causa della natura distintiva di ogni diamante.

BAUNAT GROUP N.V. mostra e vende solo diamanti approvati dal cliente e prepagati (solo tramite bonifico bancario, non in contanti). Non appena BAUNAT GROUP N.V. ha ricevuto una prova della transazione bancaria del cliente, questa è considerata come un accordo per l'acquisto del diamante (gioiello), rendendo tale acquisto irreversibile.

1.6 Qual è la politica di sostenibilità di BAUNAT GROUP N.V.

BAUNAT GROUP N.V. è diventato membro certificato del Responsible Jewellery Council (RJC). Il RJC è un'organizzazione senza scopo di lucro che è stata istituita per promuovere pratiche commerciali responsabili in tutta la filiera della gioielleria. Fornisce una piattaforma per le aziende del settore della gioielleria per dimostrare il loro impegno per l'approvvigionamento responsabile, le pratiche commerciali etiche e la sostenibilità.

L'RJC ha sviluppato una serie di standard per le pratiche commerciali responsabili, noti come Codice delle pratiche RJC (COP). Il COP copre una serie di argomenti, tra cui i diritti umani, i diritti dei lavoratori, l'impatto ambientale, la divulgazione dei prodotti e molti altri. Le aziende che desiderano diventare membri dell'RJC devono sottoporsi a una verifica indipendente da parte di terzi per garantire che soddisfino i requisiti del COP.

Per diventare membri dell'RJC, le aziende devono seguire questi passaggi:

1. Esaminare il COP RJC: le aziende devono esaminare attentamente il Codice delle Pratiche RJC per comprendere i requisiti per l'adesione.

2. Presentare una domanda: le aziende devono compilare una domanda online e fornire informazioni sulle loro pratiche commerciali.

3. Ingaggiare un revisore accreditato: le aziende devono ingaggiare un revisore accreditato per condurre una revisione indipendente delle loro pratiche commerciali.

Essere membri del RJC dimostra l'impegno di BAUNAT GROUP N.V. per pratiche commerciali responsabili e fornisce ai clienti e alle parti interessate la garanzia che operiamo in modo socialmente ed ecologicamente responsabile.

Leggi di più / scarica il nostro certificato

Articolo 2. DISPONIBILITÀ, IDENTIFICAZIONE, SICUREZZA
2.1. Disponibilità

Il sito web di BAUNAT GROUP N.V. sarà disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. (vedi art. 9 e 10 delle presenti condizioni generali)

2.2.  Accesso e utilizzo

Per ricevere un'offerta da BAUNAT GROUP N.V. via Internet, il cliente deve identificarsi e utilizzare la modalità di identificazione fornita dal sito web. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a garantire il più possibile la linea di comunicazione per l'accesso e l'utilizzo del sito web di BAUNAT GROUP N.V. A tal fine, BAUNAT GROUP N.V. può modificare in qualsiasi momento la procedura di accesso, la modalità di identificazione, l'accesso a tale modalità di identificazione e le misure di sicurezza, richieste ad esempio dall'evoluzione tecnica.

2.3.  Utilizzo di una password

In alcuni casi il cliente dovrà utilizzare una password per accedere a determinate parti del sito web di
BAUNAT GROUP N.V.. L'accesso a queste parti senza l'uso della password è severamente vietato. Il cliente deve mantenere segreta la password ricevuta. Il cliente si impegna a informare immediatamente BAUNAT GROUP N.V. nel caso in cui la sua password sia stata divulgata a terzi o nel caso in cui abbia ricevuto la password tramite una persona/società diversa da BAUNAT GROUP N.V.. Qualsiasi utilizzo dei servizi di BAUNAT GROUP N.V., se richiesto dopo la valida identificazione della password, sarà considerato come eseguito dal cliente. Nel caso in cui BAUNAT GROUP N.V. abbia motivo di ritenere che la sicurezza del suo sito web sia in pericolo, avrà il diritto di modificare la password dei clienti.

2.4. Sospensione del servizio

Manutenzione, modifiche, miglioramenti

BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di sospendere i servizi del proprio sito web e dei sistemi collegati quando è necessario effettuare manutenzione, modifiche e miglioramenti. Se possibile, BAUNAT GROUP N.V. avviserà il cliente in anticipo.    

Incidenti tecnici, forza maggiore, urgenza

In caso di incidente tecnico, di forza maggiore o di urgenza, potrebbero verificarsi interruzioni senza preavviso. In caso di negazione parziale o totale dell'accesso al sito web, BAUNAT GROUP N.V. cercherà, se possibile, di spiegare i motivi al cliente. BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento alle disposizioni degli articoli 9 e 10 delle presenti condizioni generali.

2.5. In caso di problemi

Il cliente è pregato di contattare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. – come indicato nell'art. 16 delle presenti condizioni generali e sul sito web – nel caso in cui il cliente incontri problemi a causa dell'interruzione del sito web, come indicato nell'art. 2 delle presenti condizioni generali.

Articolo 3. PREZZI, MODALITÀ DI PAGAMENTO E PAGAMENTI

3.1. Prezzi

I prezzi non sono negoziabili. Una volta che il prezzo concordato è stato pagato (interamente o tramite pagamento parziale), il prezzo è fisso e non sarà modificato, qualunque sia la ragione (promozioni, ecc.) addotta dal cliente.

I prezzi sono in €, $, £, CHF, CNY, HKD o JPY.

I prezzi sul sito web sono in €, $, £, CHF, CNY, HKD o JPY.

Panoramica dei prezzi e trasparenza

In generale: BAUNAT GROUP N.V. garantisce che la sua offerta di prodotti fornisce una panoramica corretta e trasparente dei prezzi e di tutti gli elementi che li compongono.
Costi connessi al metodo di pagamento: Alcuni metodi di pagamento (vedi art.3.2. infra) possono comportare costi aggiuntivi. Questo sarà chiaramente comunicato al cliente.
Calcolo dei costi: IVA, tasse locali, oneri e tasse di importazione ed esportazione, costi di consegna, saranno calcolati in funzione del luogo di consegna.
I prezzi promozionali e/o con sconti speciali (in qualsiasi forma) non sono cumulabili. L'uso di buoni sconto o codici sconto è applicabile solo per gioielli con diamanti. Lo sconto non può essere applicato dopo che il pagamento è stato effettuato. I buoni regalo distribuiti da BAUNAT GROUP N.V. del valore di € 200 possono essere utilizzati solo se l'importo acquistato IVA esclusa è superiore a € 1000. I buoni regalo distribuiti da BAUNAT GROUP N.V. non possono essere combinati con altri sconti e ne può essere utilizzato solo uno per ogni acquisto. Quando il buono regalo viene acquistato da un cliente e distribuito come regalo, è possibile utilizzare più buoni per un unico acquisto.
Cliente Internet: Il prezzo indicato da BAUNAT GROUP N.V. nell'offerta al cliente è dovuto dal cliente, ai sensi dell'art. 1.4. delle condizioni generali.
Cliente non internet: Il prezzo indicato nella fattura di BAUNAT GROUP N.V. è dovuto dal cliente.

Errori nelle offerte di prezzo

BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di correggere errori (di manipolazione), come - ma non esclusivamente - errori evidenti, anche dopo la conclusione del contratto. BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento - quando richiesto - all'art. 1.3. "Errori e sbagli e menzioni errate" e all'art. 1.4. delle condizioni generali.

Offerta di prodotti

Una volta che il cliente ha comunicato la sua intenzione di acquistare, BAUNAT GROUP N.V. invierà un'offerta al cliente in cui sarà menzionata l'aliquota IVA. Se richiesto, BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento all'art. 1.4. delle presenti condizioni generali.
I costi di consegna sono a carico di BAUNAT GROUP N.V.
In caso di consegna al di fuori dell'UE, al cliente può essere richiesto il pagamento anticipato delle spese e delle tasse di esportazione e importazione, nonché di altre tasse e spese locali.

Cosa includono i prezzi che si trovano su www.valquere.com?

I prezzi e le tasse da pagare a BAUNAT GROUP N.V. dipendono dal paese di destinazione (= paese in cui devono essere consegnati gli articoli acquistati).

Clienti all'interno dell'UE

I prezzi (da pagare a BAUNAT GROUP N.V.) saranno maggiorati dell'IVA applicabile in ciascun paese dell'UE . Qui è possibile consultare una panoramica di tutte le aliquote IVA all'interno dell'UE.

Clienti al di fuori dell'UE

I prezzi da pagare a BAUNAT GROUP N.V. sono al netto dell'IVA. Pertanto non è applicabile l'IVA, ma la maggior parte dei paesi applica alla consegna una tassa di confine e/o tasse locali, che i nostri clienti devono pagare al corriere. VALQUERE offre informazioni sulle tasse di confine e locali. Clicca qui per vedere il nostro calcolatore indicativo delle tasse per i paesi extra UE più comuni.

Acquisti esenti da imposte ed esportazione al di fuori dell'UE

BAUNAT GROUP N.V. offre ai propri clienti un servizio di acquisti esentasse. In questo caso, il cliente deve prefinanziare l'IVA belga (21%), che verrà rimborsata una volta che il cliente avrà effettuato l'esportazione al di fuori dell'Unione Europea.

Tassi di rimborso per l'IVA belga (21%) presso BAUNAT GROUP N.V.:

BAUNAT GROUP N.V. informa il cliente in merito agli articoli che il cliente deve presentare al passaggio della dogana dell'aeroporto europeo da cui il cliente esporterà il gioiello. Il cliente dovrà presentare il/i prodotto/i acquistato/i, la fattura, il passaporto (che dimostri che il cliente non è residente in Europa) e la carta d'imbarco (che dimostri che il cliente lascia l'Europa).

L'esportazione deve essere effettuata entro 3 mesi dalla data indicata sulla fattura del prodotto.

La fattura deve essere timbrata dalla dogana dell'aeroporto europeo da cui il cliente esporta, in modo che il cliente possa richiedere il rimborso dell'IVA a BAUNAT GROUP N.V. La fattura timbrata deve pervenire all'ufficio di BAUNAT GROUP N.V. entro e non oltre 3 mesi dalla data di timbratura della fattura.

BAUNAT GROUP N.V. trasferirà al cliente tramite bonifico bancario l'importo del rimborso IVA corrispondente esclusivamente al ricevimento della fattura originale del prodotto timbrata dalla dogana dell'aeroporto europeo da cui è avvenuta l'esportazione (il timbro verrà analizzato per primo).

Accetteremo solo fatture che siano state timbrate dalla dogana dei seguenti aeroporti:

• Zaventem (BE)
• Schiphol (NL)
• Charles de Gaulle - Roissy (FR)
• Francoforte (Germania)
• Düsseldorf (DE)
• Madrid (ES)
• Roma (IT)

Per le esportazioni effettuate da qualsiasi altro aeroporto, BAUNAT GROUP N.V. può rifiutare l'applicazione della procedura di rimborso fiscale. Nel caso in cui BAUNAT GROUP N.V. decida di applicare la procedura di rimborso per un aeroporto non presente nell'elenco di cui sopra, BAUNAT GROUP N.V. applicherà una tassa amministrativa aggiuntiva del 10% che sarà detratta dall'importo totale del rimborso autorizzato (si prega di consultare il regime di rimborso dell'IVA). Ad esempio, se un cliente ha diritto a un rimborso del 21% (importo > 5000 IVA escl.), ciò significa che gli verrà rimborsato il 18,9% (= 90% x 21%).

Il rimborso dell'IVA viene effettuato al ricevimento di una fattura idonea per l'esportazione (timbro) fornita dal reparto contabilità interno di BAUNAT GROUP N.V. Il cliente deve esprimere chiaramente la sua volontà di esportare sin dall'inizio del processo di ordinazione, in modo che l'aliquota IVA appropriata (21%) venga applicata al prezzo esentasse, al fine di determinare un prezzo finale IVA inclusa. Nel caso in cui il cliente non comunichi la sua intenzione di esportare sin dall'inizio, non potrà beneficiare dei nostri servizi di rimborso IVA. Pertanto, l'ordine sarà soggetto all'aliquota (non rimborsabile) dell'IVA locale, a seconda del paese di consegna.

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per eventuali errori da parte del cliente (ad es. dati bancari errati) che comporterebbero commissioni bancarie. Al cliente verranno eventualmente addebitate tali commissioni bancarie.

BAUNAT GROUP N.V. non si farà mai carico per conto proprio di eventuali commissioni bancarie derivanti dal bonifico bancario. Tali commissioni bancarie saranno eventualmente a carico del cliente.

Il rimborso delle imposte viene effettuato secondo la procedura legale stabilita nel Regio Decreto n. 18 del²⁹ dicembre 1992 che si occupa delle esenzioni dall'imposta sul valore aggiunto quando si esportano beni e servizi in un luogo al di fuori della Comunità Europea. (L'articolo 8, 4°, del Regio Decreto 18 stabilisce che il venditore deve dimostrare l'esistenza dell'esportazione fornendo al cliente una copia della fattura o un documento simile recante il timbro della dogana di uscita dalla Comunità Europea) secondo il quale è sufficiente presentare la fattura del prodotto acquistato (come documento di esportazione) al passaggio della dogana (oltre alla presentazione degli altri tre elementi sopra elencati: il prodotto, il passaporto e la carta d'imbarco). Secondo la legge belga ed europea, non sono richiesti altri documenti.

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per qualsiasi tipo di evento eccezionale che impedisca al cliente di esercitare il diritto di richiedere un rimborso IVA (ad es. rifiuto della dogana aeroportuale di timbrare la fattura di BAUNAT GROUP N.V. in caso fosse richiesto un altro documento per l'esportazione in base a qualsiasi legislazione regionale/nazionale, la chiusura della dogana e l'impossibilità per il cliente di ottenere il timbro, la mancata ricezione o la perdita della fattura inviata dal cliente per posta ecc...).

Informazioni aggiuntive

Se richiesto, BAUNAT GROUP N.V. fornirà al cliente informazioni sufficienti in merito alle spese e alle tasse di esportazione e importazione, nonché ad altre tasse e spese locali relative alle spedizioni al di fuori dell'UE. Le spese e le tasse di esportazione e importazione, nonché altre tasse e spese locali sono sempre a carico dei clienti, salvo diversa disposizione di legge.
BAUNAT GROUP N.V. non può essere ritenuta responsabile per differenze/modifiche nella tariffa IVA o nelle spese e tasse di esportazione e importazione.

3.2. Metodi di pagamento

Il cliente che ha ricevuto e accettato incondizionatamente un'offerta di BAUNAT GROUP N.V., ai sensi dell'art. 1.4. delle condizioni generali, può pagare nei seguenti modi:
- Bonifico bancario (si prega di notare che tutte le spese bancarie extra devono essere sostenute dal cliente. Dobbiamo ricevere l'importo concordato NETTO sul nostro conto. Non saranno accettate eccezioni).
-Criptovalute: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE) e 4 valute ancorate al dollaro USA (GUSD, USDC, PAX, BUSD)
- Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal, Sofort Banking, Finnish E-Banking, GiroPay
- Alipay, WeChatPay, ChinaUnionPay
- Assegno regalo di BAUNAT GROUP N.V.

Informazioni bancarie

• BNP Paribas Fortis - Belgio
  • Beneficiario: Baunat Group N.V.
    IBAN: BE 63 0015 5847 0708
    Banca: BNP Paribas Fortis Belgio
    BIC/SWIFT: GEBABEBB
    Tutte le valute
• KBC - Belgio Beneficiario: Baunat Group N.V.
  • Beneficiario: Baunat Group N.V.
    IBAN: BE 43 7350 2098 2401
    Banca: KBC
    BIC/SWIFT: KREDBEBB
• Sparkasse 
  • Beneficiario: Baunat Group N.V.
    IBAN: DE33 3905 0000 1077 0030 18
    Banca: Sparkasse
    BIC: AACSDE33XXX
    Indirizzo del beneficiario: Schupstraat 21, box 5, 2018 Anversa, Belgio
    Solo EURO
• BPLC - Francia
  • Beneficiario: Baunat Group N.V.
    Codice IBAN: FR76 1470 7012 0131 0217 7631 049
    Banca: Banque Populaire Lorraine Champagne
    BIC/SWIFT: CCBPFRPPMTZ
    Solo EURO

Estensione

BAUNAT GROUP N.V. può modificare e/o estendere i mezzi di pagamento. Tali modifiche e/o estensioni saranno comunicate attraverso il sito web di BAUNAT GROUP N.V.

Tecnologia SSL

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti online e dei dati personali del cliente, le transazioni online saranno criptate tramite tecnologia SSL.

Condizioni specifiche

Quando il pagamento viene effettuato con carta di credito, le condizioni di utilizzo di tale carta sono determinate dall'emittente della carta. BAUNAT GROUP N.V. non è coinvolta nel rapporto tra il cliente e l'emittente della carta. BAUNAT GROUP N.V. non si farà mai carico per conto proprio di eventuali commissioni bancarie addebitate dalla banca del cliente. Tali commissioni bancarie saranno eventualmente a carico del cliente.

Articolo 4. TERMINI DI CONSEGNA

4.1. In generale

• Per "consegna" si intende, salvo diversa definizione, la prima consegna al cliente in caso di acquisto.
• BAUNAT GROUP N.V. si fa carico dei costi e dell'assicurazione della prima consegna dovuta a un acquisto. Le rispedizioni,^{le seconde o} successive consegne dopo la regolazione o la riparazione, sono a carico del cliente.
• BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di annullare o addebitare un costo di spedizione di 150 euro per gli acquisti con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, se l'ordine riguarda gioielli senza diamanti o se il totale è inferiore a 1000 euro (IVA esclusa). In questo caso, il cliente sarà informato in tempo utile, in modo che possa scegliere se continuare con il costo di spedizione o annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo.
• I prodotti acquistati saranno consegnati da BAUNAT GROUP N.V. solo dopo il pagamento o la conferma del pagamento ai sensi degli articoli 1.3. e 1.4. delle presenti condizioni generali.
• Gli acquisti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. vengono spediti in tutto il mondo. BAUNAT GROUP N.V. collabora con aziende di trasporto specializzate nella spedizione di merci di valore. A seconda del luogo di consegna, i prodotti acquistati saranno, nella maggior parte dei casi, spediti da una delle seguenti aziende: Fed-Ex, UPS, DHL o De Post.
• Se BAUNAT GROUP N.V. non rispetta il periodo di consegna garantito, il cliente ha il diritto di ritenere l'acquisto del prodotto visualizzato su www.valquere.com.

4.2. Termine di consegna

Calcolo del termine

Il tempo stimato dipende dal luogo di consegna e dal tipo di prodotto. Il termine di consegna indicato nell'offerta è puramente indicativo e non crea alcun diritto per il cliente. Il termine di consegna sarà indicato nell'offerta e, se richiesto, confermato nella conferma d'ordine inoltrata al cliente.

Spedizione tra 10 e 15 giorni lavorativi

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a consegnare i prodotti acquistati il prima possibile. Il cliente deve tenere conto di un termine di consegna da 10 a un massimo di 15 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, massimo 10 giorni lavorativi in Europa e massimo 15 giorni lavorativi fuori dall'Europa. Questo termine di consegna decorre dal giorno di ricezione del pagamento sul conto di BAUNAT GROUP N.V. Il cliente può anche scegliere di ritirare il proprio ordine in showroom selezionati. Il ritiro è preferibile durante gli ultimi 10 giorni (tra gli orari di apertura) di ogni mese tra le 14:30 e le 17:30.

Ritardo nella consegna

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al cliente eventuali ritardi nelle consegne, per posta o telefono, entro 24 ore.

BAUNAT GROUP N.V. si impegna per l'eccellenza nei tempi di consegna. Dalla sua fondazione, BAUNAT GROUP N.V. ha consegnato oltre il 95% dei suoi pacchi in tempo, indipendentemente dalla destinazione. Detto questo, e sebbene BAUNAT GROUP N.V. lavori con partner di consegna molto rinomati (FedEx, UPS, DHL, Brinks, ecc.), BAUNAT GROUP N.V. può solo controllare la spedizione "puntuale" di un pacco. Un ritardo nella consegna può sempre verificarsi ed è quindi al di fuori del nostro controllo. Nessuna azienda al mondo può garantire una consegna puntuale al 100%. Questo è semplicemente impossibile poiché facciamo sempre affidamento su persone, regolamenti e decisioni governative e quindi può sempre verificarsi un caso di forza maggiore, ad esempio e in modo illimitato si intendono cause di forza maggiore, guerre, rivoluzioni, attentati, catastrofi, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. per i quali BAUNAT GROUP N.V. non può più adempiere parzialmente o totalmente ai propri obblighi e di conseguenza non concede al cliente alcun diritto di compensazione finanziaria o di annullamento dell'ordine. Di conseguenza, una consegna in ritardo in quanto tale non garantisce al cliente alcun diritto a un risarcimento finanziario o all'annullamento dell'ordine. Se BAUNAT GROUP N.V. non è in grado di effettuare la consegna in tempo, BAUNAT GROUP N.V. informerà il cliente il prima possibile e concorderà una nuova data di consegna ragionevole in base alle circostanze.

In caso di mancata consegna o perdita del pacco (per vostra informazione: dalla nostra fondazione, abbiamo osservato un tasso di perdita inferiore allo 0,05%), BAUNAT GROUP N.V. farà tutto il possibile per limitare qualsiasi inconveniente causato. Poiché i nostri clienti sono completamente assicurati contro la mancata consegna, riceveranno l'opzione di essere rimborsati o l'opzione di riproduzione e consegna dello stesso identico gioiello, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, tieni presente che possiamo avviare queste procedure solo dopo aver ricevuto una dichiarazione ufficiale del corriere che confermi la perdita o la mancata consegna del pacco al cliente. Inoltre, poiché i nostri corrieri sono partner esterni, il cliente riconosce che BAUNAT GROUP N.V. non è la parte principale responsabile in caso di un evento così eccezionale. Pertanto, il cliente è pienamente informato e consapevole che BAUNAT GROUP N.V. non accetterà comportamenti irragionevoli o minacce legali che richiedano azioni correttive da parte di BAUNAT GROUP N.V. che vadano oltre la sua responsabilità come descritto sopra.

4.3.  Indirizzo di consegna

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nella sua intenzione di acquisto o nell'accettazione dell'offerta, dopo il pagamento da parte del cliente. Al cliente può essere chiesto di firmare una bolla di consegna quando vengono consegnati i beni acquistati. Per evitare frodi BAUNAT GROUP N.V. raccomanda al cliente di fornire il suo indirizzo indicato sulla carta di credito o noto all'istituto finanziario del cliente.

4.4.  Monitoraggio della spedizione

Numero di riferimento

Quando il prodotto acquistato viene spedito, il cliente riceverà un numero di riferimento della spedizione via e-mail, con il quale potrà seguire la spedizione sul sito web del corriere a partire dal ritiro presso BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. chiede al cliente di seguire con precisione la spedizione e di assicurarsi di ritirare personalmente il prodotto acquistato o di incaricare una persona di fiducia di ritirarlo.

Controllo dei pacchi spediti

BAUNAT GROUP N.V. raccomanda ai suoi clienti di controllare i pacchi spediti prima di firmare la bolla di consegna per verificare la presenza di difetti evidenti, come ad esempio crepe e ammaccature.

4.5.  Imballaggio del prodotto

Tutti i prodotti acquistati pronti per essere spediti da BAUNAT GROUP N.V. sono imballati in una scatola di alta qualità per proteggere il prodotto acquistato durante la spedizione.

4.6.  Assicurazione del prodotto spedito

Senza rischi

Ogni spedizione effettuata da BAUNAT GROUP N.V. in caso di prima consegna a un cliente a seguito di un acquisto è completamente assicurata (senza rischi). BAUNAT GROUP N.V. si assume in questo caso tutti i rischi di spedizione. Per motivi di sicurezza, al cliente può essere chiesto di firmare una bolla di consegna al momento della consegna della merce acquistata. BAUNAT GROUP N.V. chiede al cliente di seguire con precisione la spedizione e di assicurarsi di ritirare personalmente il prodotto acquistato o di incaricare una persona di fiducia di ritirarlo.

Trasferimento del rischio

I rischi vengono trasferiti al cliente una volta che il pacco (che contiene il prodotto acquistato) è stato consegnato all'indirizzo indicato dal cliente, anche se la bolla di consegna è stata firmata per ricevimento da un destinatario diverso dal cliente stesso. Il destinatario è obbligato a firmare per ricevimento (che è la prova formale della consegna). La consegna è finalizzata quando il destinatario firma per ricevimento. Qualsiasi modifica a questo processo richiesta dal cliente trasferisce il rischio al cliente (ad esempio quando i clienti richiedono o autorizzano specificamente una consegna senza firma).

4.7. Consegna parziale

Quando diverse parti dell'ordine vengono consegnate separatamente (ad esempio quando alcune materie prime o prodotti acquistati non sono disponibili), BAUNAT GROUP N.V. può considerare ogni consegna come una consegna separata. In questo caso il cliente sarà contattato da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. per pagare i costi di trasporto aggiuntivi.

4.8. Mancato ritiro della consegna

Quando il cliente non ritira il pacco in tempo utile, il pacco verrà rispedito a BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. informerà il cliente che il prodotto o i prodotti acquistati rimangono a sua disposizione presso BAUNAT GROUP N.V. e inviterà il cliente a ritirare il prodotto acquistato entro 1 mese dalla rispedizione.
Il cliente avrà il diritto di ritirare il prodotto acquistato dopo il pagamento delle spese di rispedizione o di chiedere la rispedizione al suo indirizzo dopo il pagamento delle spese di rispedizione a BAUNAT GROUP N.V. e delle spese di rispedizione al (nuovo) indirizzo del cliente.
Se il cliente non ritira la merce entro il termine stabilito, BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di richiedere il pagamento o di risolvere il contratto unilateralmente e senza l'intervento di alcun giudice/tribunale. In tal caso, gli anticipi già versati saranno restituiti al cliente.

Articolo 5. CERTIFICATI DI DIAMANTI

5.1 Certificati di diamanti

Quando il "Rapporto di classificazione dei diamanti" deve essere sostituito, BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di chiedere al cliente il pagamento di una somma forfettaria di 190 € a copertura dei costi amministrativi.

5.2 Certificati usati

BAUNAT GROUP N.V. utilizza solo diamanti di alta qualità nei suoi gioielli. Per ogni gioiello che contiene un diamante pari o superiore a 0,3 carati, riceverai un certificato di un laboratorio diamanti riconosciuto, con una descrizione delle 4 C della tua pietra. Questi laboratori sono esclusivamente HRD, IGI e GIA. Quando un cliente ha preferenze specifiche in termini di certificati prima dell'acquisto, BAUNAT GROUP N.V. cercherà di soddisfarle. Salvo diversa indicazione, BAUNAT GROUP N.V. non garantirà mai questo aspetto. Inoltre, il cliente accetterà esplicitamente la descrizione della qualità dei diamanti come indicato nei certificati consegnati. Di conseguenza, BAUNAT GROUP N.V. non risponderà ad ulteriori argomentazioni in merito.

Articolo 6. DIFETTI APPARENTI

6.1. Difetti apparenti

I clienti di BAUNAT GROUP N.V. sono tenuti a ispezionare i prodotti acquistati immediatamente dopo la consegna. A pena di preclusione, i reclami relativi a difetti apparenti dei prodotti devono essere notificati per iscritto a uno degli showroom di BAUNAT GROUP N.V. - come indicato sul sito web - entro un periodo di 2 mesi dalla consegna/ricezione.

6.2. Spese di rispedizione

Il cliente può essere invitato da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. a rispedire il prodotto acquistato, oggetto del reclamo. In questo caso le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Articolo 7. DIRITTO DI RECESSO E DI SCAMBIO

7.1. Diritto legale di recesso

• Ai sensi del Libro VI. Pratiche di mercato e tutela dei consumatori del Codice di diritto economico belga (di seguito denominato "CDE"), il cliente ha il diritto, senza dover fornire alcuna motivazione, di rinunciare all'acquisto del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna dello stesso.
• Secondo il Libro VI. Pratiche di mercato e tutela dei consumatori del Codice di diritto economico belga, il cliente non ha diritto di recedere se l'oggetto dell'acquisto è un prodotto offerto o fabbricato appositamente per il cliente secondo le sue specifiche (quindi non offerto in modo standard su www.valquere.com) o ha un evidente carattere personalizzato. Tutti gli articoli che non sono offerti in modo standard su www.valquere.com  sono considerati prodotti con un carattere personalizzato. Il seguente elenco è un riepilogo non esaustivo: gioielli su misura, gioielli incisi, prodotti con prezzi su richiesta, diamanti sfusi, gioielli con diamanti con specifiche modificate su richiesta specifica del cliente, prodotti elencati su www.valquere.com  che sono stati modificati in qualsiasi modo possibile su richiesta del cliente, ecc. Questi articoli sono esplicitamente fabbricati o acquistati su richiesta del cliente e di conseguenza hanno un carattere personale. La politica di restituzione non è quindi valida per questi articoli.
• Per la maggior parte degli acquisti presso BAUNAT GROUP N.V. c'è un ritardo tra il pagamento e la ricezione. Occasionalmente, è possibile acquistare, pagare e ricevere immediatamente un gioiello disponibile in uno degli showroom VALQUERE. Di conseguenza, la politica di restituzione non si applica in questo caso, poiché il cliente ha potuto valutare il gioiello con diamante prima del pagamento, dell'acquisto e della ricezione, proprio come in qualsiasi gioielleria tradizionale.
• Per evitare abusi, il diritto di recesso (politica di restituzione) è applicabile solo nel caso in cui l'articolo ordinato e acquistato sia stato effettivamente consegnato e ricevuto dal cliente. Nel caso in cui il cliente desideri annullare un ordine prima della consegna, la regola di restituzione non può essere rispettata e quindi questa richiesta è considerata una violazione del contratto. BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di rifiutare o accettare la richiesta. Se BAUNAT GROUP N.V. accetta la richiesta, possibile solo se il prodotto può essere rifornito senza ulteriori costi, al cliente verrà addebitato il 5% del prezzo del prodotto IVA esclusa per coprire i costi amministrativi aggiuntivi derivanti dalla violazione del contratto. Si prega di notare che, una volta presentata la prova di pagamento per un acquisto personalizzato, questa serve come conferma dell'ordine, rendendolo irrevocabile. Le successive richieste di cancellazione non saranno accettate.

7.2. Estensione del diritto di recesso

• Fatte salve le prescrizioni legali di cui all'art. 7.1. delle presenti condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. concede al cliente (ma solo a quei clienti che sono privati) la possibilità - senza motivazione - di rinunciare all'acquisto entro trenta (30) giorni dalla consegna del prodotto acquistato. Sono applicabili le eccezioni relative al diritto di recesso di cui all'art. 80, §4, 2° LBC.

7.3. Condizioni per il diritto di recesso

• Quando il cliente desidera esercitare il suo diritto di recesso, è tenuto a restituire il prodotto consegnato entro 30 giorni dal ricevimento del gioiello.
• Prima di esercitare il diritto di recesso, il cliente informerà un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. della sua intenzione di recedere dall'acquisto. Se desidera restituire il gioiello acquistato, compili il seguente modulo.
• Dopo che il cliente ha informato il rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. che desidera esercitare il suo diritto di rinuncia, il prodotto deve arrivare alla sede commerciale di BAUNAT GROUP N.V. a 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5 entro quattordici (14) giorni dal raggiungimento dell'ultimo giorno della politica di restituzione di 30 giorni.

7.4.  Rispedizione del prodotto acquistato mediante rinuncia

• Il prodotto, oggetto di rinuncia, deve essere rispedito alla sede di BAUNAT GROUP N.V. in Schupstraat 21, box 5, 2018 Anversa, Belgio, dove sarà ricevuto da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V.
• In nessun caso BAUNAT GROUP N.V. sarà responsabile per la (disposizione della) restituzione, né interverrà nella disposizione della copertura assicurativa per eventuali restituzioni.
• I costi e l'assicurazione delle rispedizioni, compresi, ove applicabili, i costi aggiuntivi relativi alle procedure doganali per la reimportazione e la riesportazione del gioiello acquistato, saranno sempre a carico del cliente. BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni, furto e/o smarrimento del prodotto/imballaggio rispedito.
• Consigliamo al cliente di trattare i gioielli con cura e di rispedirli nella loro confezione originale, completi di tutti i documenti e i certificati. Dopo che avremo ricevuto il gioiello nella nostra sede centrale di Anversa, il gioiello sarà sottoposto a un controllo di qualità da parte del nostro Product Manager. Se un articolo ci viene restituito in condizioni inadeguate, potrebbe essere richiesto un risarcimento. BAUNAT GROUP N.V. può rifiutare il reso se questo avviene oltre i 30 giorni dalla ricezione.
• Nel caso in cui la mancanza di imballaggio originale, documenti, certificati o danni al gioiello comporti una svalutazione del gioiello, BAUNAT GROUP N.V. può richiedere un risarcimento danni equivalente a tale svalutazione. (articolo VI. 51, §2WER)

7.5. Controllo dei pacchi rispediti dopo la rinuncia e/o il cambio

• Non appena l'oggetto della rinuncia viene ricevuto da BAUNAT GROUP N.V. ad Anversa, sarà sottoposto a un controllo di qualità sotto l'autorità del Product Manager di BAUNAT GROUP N.V., per verificare se le condizioni del prodotto rispedito e dell'imballaggio non svalutano in alcun modo il prodotto acquistato, oggetto del diritto di rinuncia o da sostituire.
• In caso di rispedizione, BAUNAT GROUP N.V. notificherà al cliente la ricezione della rispedizione via e-mail o telefono.

7.6. Rimborso del prezzo

Il prezzo di acquisto pagato dal cliente sarà rimborsato da BAUNAT GROUP N.V. entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento o dalla prova di restituzione del prodotto acquistato e dopo un controllo di qualità soddisfacente del/i gioiello/i acquistato/i, come previsto dall'art. 7.6. delle presenti condizioni generali. Se il/i gioiello/i acquistato/i è/sono deprezzato/i, come descritto al punto 7.4 di cui sopra, verrà rimborsato il prezzo di acquisto meno il deprezzamento stimato.

• Il cliente sarà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

Articolo 8. CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

8.1. Trasferimento di proprietà

Nonostante la consegna, il trasferimento della proprietà del prodotto acquistato avverrà solo dopo il pagamento del prezzo di acquisto, inclusi tutti i costi, gli oneri, le tasse e gli interessi dovuti.

8.2. Rivendita, cessione, consegna, gravami.

Il cliente non è autorizzato a rivendere, trasferire, riconsegnare o consegnare, o gravare il prodotto acquistato con qualsiasi personale o diritti reali, prima del trasferimento di proprietà previsto all'art. 8.1.

Articolo 9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO

La gamma di gioielli VALQUERE è il risultato di scelte altamente deliberate e attentamente ponderate in termini di concept, stile, qualità, lavorazione e sicurezza, con le più severe linee guida applicate a tutti questi fattori. Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano e controllati da abili artigiani con anni di esperienza in ogni fase del processo. Inoltre, ogni gioiello completato è sottoposto al nostro rigoroso controllo di qualità generale appena prima di essere spedito al cliente.

9.1. Difetti nascosti

• BAUNAT GROUP N.V. garantisce il cliente contro i difetti nascosti del prodotto/i fino a venti (20) anni dopo la consegna del prodotto.
• I difetti occulti devono essere notificati a BAUNAT GROUP N.V. in forma scritta entro due mesi dalla scoperta.
• Il cliente beneficia dei diritti previsti dagli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile belga.
• Il paragrafo 9.1 relativo alla garanzia di 20 anni sul prodotto non si applica agli orologi. Vedi art. 17 nelle nostre Condizioni d'uso.

9.2. Esclusione di garanzia

Nonostante le disposizioni dell'art. 9 delle presenti Condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. non sarà tenuta alla garanzia nei seguenti casi:
- Normale usura;
- Uso inappropriato o ingiustificato del prodotto;
- Modifica e riparazione del prodotto senza il consenso di BAUNAT GROUP N.V.;
- Se la fattura originale e i certificati non possono essere forniti, sono stati alterati o sono diventati illeggibili;
- Se i difetti, anche parziali, sono stati causati intenzionalmente o per grave negligenza o mancanza di manutenzione.
- In caso di perdita di uno o più diamanti, a meno che un'analisi interna esperta non dimostri che la perdita è stata causata da un errore di fabbricazione.

9.3. Garanzie del cliente

Il Cliente è tenuto a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro tutte le rivendicazioni di terzi nei confronti di BAUNAT GROUP N.V. e che trovano la loro origine nell'attuazione del contratto tra il cliente e BAUNAT GROUP N.V. (cioè danni indiretti), a condizione che la legge non si opponga a che tali danni e costi siano addebitati al cliente.

9.4.  Costi relativi a prodotti esclusi dalla garanzia

Costi di ricerca

I costi di ricerca per analizzare la fondatezza dei reclami per vizi occulti di un prodotto acquistato da BAUNAT GROUP N.V. sono a carico dei clienti se i reclami risultano infondati.

Costi di riparazione

Per i prodotti esclusi dalla garanzia ma che devono essere riparati, BAUNAT GROUP N.V. invierà un preventivo al cliente prima di qualsiasi riparazione. Il cliente può sempre rifiutare il preventivo. In questo caso il prodotto sarà rispedito al cliente previo pagamento anticipato delle spese di rispedizione e di ricerca da parte del cliente.

9.5.  Preclusione della proprietà

In caso di mancato pagamento anticipato da parte del cliente dei costi di rispedizione e ricerca entro sei (6) mesi dalla data di inoltro dell'offerta,

• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di fatturare tali costi al cliente;
• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di fatturare al cliente i costi di stoccaggio (ad esempio affitto, assicurazioni, ecc.);
• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di nominare un sequestratore, autorizzato a vendere il prodotto del cliente, per conto di chi ne è proprietario.

9.6. Limitazione dei danni

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni causati da un servizio o prodotto fornito, qualunque ne siano le ragioni, per un importo superiore all'importo della fattura pagata dal cliente in relazione a tale servizio o prodotto.

9.7 Respedizione del prodotto acquistato in virtù della garanzia del prodotto

• Il prodotto, oggetto dell'utilizzo della garanzia, deve essere rispedito alla sede di BAUNAT GROUP N.V. in Schupstraat 21, box 5, 2018 Anversa, Belgio, dove sarà ricevuto da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V.
• I costi e l'assicurazione delle rispedizioni, compresi, ove applicabili, i costi aggiuntivi relativi alle procedure doganali per la reimportazione e la riesportazione del gioiello acquistato, saranno sempre a carico del cliente.
• BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni, inclusi furto e smarrimento, del prodotto/imballaggio rispedito.
• In nessun caso BAUNAT GROUP N.V. sarà responsabile per la (disposizione del) reso, né interverrà nella disposizione della copertura assicurativa per eventuali resi. 

9.8 Garanzia legale minima

BAUNAT GROUP N.V. utilizza, per quanto riguarda la consegna della merce, il periodo minimo legale di garanzia di due anni nel caso in cui la merce non sia conforme all'ordine effettuato. Ciò significa che i difetti o i vizi (se risulta che si trattava di un difetto occulto o se il difetto era già presente prima della consegna) del prodotto fino a due anni dopo la consegna saranno riparati gratuitamente o sostituiti. La garanzia commerciale di 20 anni di BAUNAT GROUP N.V. non pregiudica tali diritti. Se il difetto o la carenza si manifesta entro 2 anni dalla consegna, si considera che esistesse già prima della consegna, a meno che non si possa dimostrare il contrario. Dopo 2 anni, sarà necessario dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. Il cliente deve informare VALQUERE per iscritto entro 2 mesi dalla constatazione del vizio o del difetto.

Articolo 10. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI - RESPONSABILITÀ

10.1. Utilizzo dei sistemi/connessione

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni causati da malfunzionamenti dell'hardware e/o dei sistemi software e di tutti i dispositivi riferiti a questi sistemi, che vengono utilizzati per accedere al sito web di BAUNAT GROUP N.V.

10.2. Sicurezza e precauzioni

Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente a BAUNAT GROUP N.V. tutti i problemi relativi all'accesso e all'utilizzo del sito web di BAUNAT GROUP N.V.

10.3. Indisponibilità del/i sito/i web

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni causati dall'indisponibilità temporanea o definitiva del suo sito web.

10.4. Responsabilità di BAUNAT GROUP N.V.

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni al cliente o a terzi causati da:

• Tutti i casi di forza maggiore. Vale a dire, e in modo non limitativo, si intendono per cause di forza maggiore: guerre, rivoluzioni, attentati, catastrofi, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. per i quali BAUNAT GROUP N.V. non può più adempiere parzialmente o totalmente ai propri obblighi e di conseguenza non concede al cliente alcun diritto di compensazione finanziaria o di annullamento dell'ordine.
• L'impossibilità di stabilire la connessione necessaria per la fornitura di un servizio, l'interruzione di tale connessione, qualunque ne sia la ragione, i problemi di invio e ricezione dei servizi, se tali problemi sono causati da terzi
• Ritardi nell'esecuzione o mancata esecuzione di servizi da parte di terzi, come ad esempio ritardi o mancanza di trasmissione da parte dei fornitori di servizi di comunicazione contrattati dal cliente.
• Ritardi nell'esecuzione o mancata esecuzione dei servizi da parte di terzi incaricati dal cliente.
• Errori nei dati forniti da terzi a BAUNAT GROUP N.V.;
• La ricorrente indisponibilità del/i sito/i web di BAUNAT GROUP N.V. a seguito di errori, omissioni, interventi di terzi o difetti tecnici, qualunque sia la loro natura e/o origine.

Sono ad esempio contenuti in questa disposizione riguardante l'indisponibilità del sito web:

1. Sovraccarico della rete del provider scelto dal cliente;
2. Assenza o negligenza nella manutenzione dei fornitori di servizi di manutenzione di BAUNAT GROUP N.V.
3. Tutti i casi di forza maggiore. Vale a dire, e in modo non limitativo, si intendono per forza maggiore, guerra, rivoluzione, attentati, catastrofi, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. per i quali BAUNAT GROUP N.V. non può più adempiere parzialmente o totalmente ai propri obblighi.
4. Decisioni e/o obblighi imposti dalle autorità belghe o straniere;
5. Collegamenti ipertestuali sui quali BAUNAT GROUP N.V. non ha alcun controllo e che danno accesso al sito web;
6. Informazioni incomplete o errate provenienti da fonti terze;
7. Colpa e negligenza del cliente stesso.

10.5. Danni e interessi

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni causati da un servizio o prodotto fornito, qualunque sia la ragione, per un importo che superi l'importo della fattura pagata dal cliente per questo servizio o prodotto.

Articolo 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Il cliente riconosce espressamente che i diritti di proprietà intellettuale relativi al nome, a tutte le informazioni trasmesse, a tutte le immagini, a tutte le comunicazioni o altre espressioni riguardanti i prodotti e/o nel sito web sono e rimangono di proprietà esclusiva di BAUNAT GROUP N.V., dei suoi fornitori o di altri titolari di diritti.
• Per diritti di proprietà intellettuale si intendono brevetti, diritti di marchio, copyright, design e modelli e altri diritti di proprietà intellettuale come know-how, metodi e concetti tecnici e/o commerciali.
• BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento alle disposizioni delle condizioni generali (vedi art. 1.3., 1° paragrafo). I prodotti venduti con il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali (ad esempio le leggi sulla proprietà intellettuale) e rimangono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V.
• È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "VALQUERE" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio VALQUERE o trasferire qualsiasi diritto a terzi.

Il cliente dichiara che i prodotti sono acquistati per scopi personali e non commerciali.

• Nessuna parte delle Condizioni Generali, né alcun atto di copia e/o download di informazioni può essere considerato come un trasferimento parziale o completo della proprietà intellettuale di BAUNAT GROUP N.V. a terzi o al cliente. Il cliente non violerà i diritti di proprietà intellettuale di BAUNAT GROUP N.V. Il cliente è autorizzato a copiare o scaricare i propri dati o le informazioni di sua esclusiva proprietà, a condizione che non alteri alcun copyright o clausola di limitazione di responsabilità o qualsiasi altra disposizione.
• Il cliente dovrà risarcire BAUNAT GROUP N.V. e manlevarla da qualsiasi rivendicazione o azione legale di terzi per danni causati da violazioni di questa disposizione.

Articolo 12. DATI PERSONALI

BAUNAT GROUP N.V. tratterà i dati personali ricevuti dai clienti in conformità alle disposizioni di legge in materia di rispetto della privacy, come indicato nel suo sito web.

Articolo 13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

13.1. Pubblicazione delle modifiche

In deroga all'art. 1.4 delle condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. può modificare le presenti condizioni generali, i prezzi sul sito web, la linea di prodotti e le sue offerte in qualsiasi momento e comunicherà tali modifiche al cliente sul suo sito web. Tali modifiche sono applicabili non appena pubblicate sul sito web.

13.2. Accettazione delle modifiche

L'utilizzo del sito web dopo la pubblicazione della modifica delle condizioni generali di vendita implica l'accettazione della versione modificata delle condizioni generali.
Il cliente è tenuto a consultare le condizioni generali a intervalli regolari.

Articolo 14. DISPOSIZIONI GENERALI

14.1. L'impossibilità di adempiere, la nullità o l'invalidità di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali non comporterà in alcun modo l'impossibilità di adempiere, la nullità o l'invalidità di tutte le altre disposizioni delle presenti condizioni generali. Nel caso in cui l'impossibilità di adempiere, la nullità o l'invalidità di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali sia certa, tale disposizione sarà considerata come non esistente...

14.2. Salvo diverso accordo espresso, il mancato esercizio di un diritto o l'omessa applicazione di una sanzione non comporterà mai la rinuncia a qualsivoglia diritto.

Articolo 15. RISOLUZIONE DEI CONFLITTI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1. Risoluzione dei conflitti

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a soddisfare i propri clienti. In caso di conflitto relativo all'interpretazione e/o all'adempimento del contratto e delle presenti condizioni generali, il cliente sarà invitato a contattare quanto prima uno dei rappresentanti di BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. si impegnerà a risolvere i problemi, i reclami e le osservazioni del cliente in modo costruttivo, ma sempre in riferimento ai "Termini e condizioni". BAUNAT GROUP N.V. è membro di Safeshops.be e riconosce come tale la procedura di reclamo su Safeshops.be. Ciò significa che tu, in qualità di consumatore, hai il diritto di presentare un reclamo su Safeshops.be.
In tali casi, Safeshops.be fungerà da intermediario, senza alcun ulteriore obbligo, per cercare di trovare una soluzione al tuo reclamo. In una risoluzione extragiudiziale della controversia, il Servizio di mediazione per i consumatori del governo federale è autorizzato a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. A loro volta, gestiranno la richiesta o la inoltreranno a un ente qualificato. È possibile contattare il Servizio di mediazione per i consumatori tramite questo link. Inoltre , per le controversie di carattere transfrontaliero, è possibile fare ricorso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea tramite questo link.Inoltre, poiché consideriamo l'integrità aziendale del nostro personale come la nostra risorsa più importante, informiamo che qualsiasi forma di intimidazione, diffamazione, minaccia, comportamento irragionevole, offesa o incriminazione infondata nei confronti di uno dei rappresentanti di BAUNAT GROUP N.V. non sarà tollerata e comporterà direttamente il trasferimento della linea di comunicazione al nostro team legale specializzato. A questo proposito, attiriamo l'attenzione sul fatto che, per principio, BAUNAT GROUP N.V. adotterà tutte le misure legali necessarie (incluso l'avvio di procedimenti giudiziari) al fine di proteggersi da qualsiasi forma di intimidazione, diffamazione, minaccia, comportamento irragionevole, offesa o incriminazione infondata.

15.2. Giurisdizione

Qualora le parti non siano in grado di risolvere il conflitto in via amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali del distretto giudiziario di Anversa. Questi tribunali avranno giurisdizione esclusiva per tutte le questioni, i conflitti e le controversie riguardanti la validità, l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del contratto tra le parti. La lingua utilizzata per le controversie legali sarà l'olandese. Al fine di facilitare la comunicazione con l'altra parte, BAUNAT GROUP N.V. può decidere, a propria discrezione, di utilizzare la lingua inglese, ma ciò non deve mai essere considerato un obbligo.

15.3. Legge applicabile

Tutte le questioni, domande e controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto tra le parti saranno disciplinate e interpretate esclusivamente dalla legge belga. Non sarà dato alcun effetto a qualsiasi altra scelta di legge o a qualsiasi norma o disposizione di conflitto di leggi (belga, straniera o internazionale) che comporterebbe l'applicazione di un'altra legge o l'applicazione della convenzione di Vienna sulle vendite internazionali.

Articolo 16. DISPOSIZIONI VARIE

La sede sociale di BAUNAT GROUP N.V. è stabilita in 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen.

Per qualsiasi domanda, reclamo e osservazione riguardante i servizi, gli ordini, la gestione, le questioni relative alla privacy o le condizioni generali di BAUNAT GROUP N.V., si prega di contattare:
- e-mail:[email protected]
- telefono: +32 35 00 30 35 (aperto tutti i giorni dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 16)
- indirizzo: BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21 box 5, 2018 Antwerpen, België

Informazioni legali e politica sulla privacy

1. Informazioni legali

Informazioni generali

Le Condizioni Generali si applicano al sito web http://www.valquere.com/. Utilizzando questo sito web, l'utente (di seguito il cliente) si impegna ad accettare e rispettare le presenti condizioni generali e le condizioni illustrate nella sezione "Informazioni legali e informativa sulla privacy" come indicato su www.valquere.com.
Questo sito web è stato creato ed è gestito da BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21, box 5, 2018 Anversa, Belgio, KBO 0899.153.574, RPR Anversa.

Diritti di proprietà intellettuale

BAUNAT GROUP N.V. offre una linea di gioielli di alta qualità e prestigio con il proprio nome e marchio. Questa linea di gioielli è offerta ed esposta sul sito web e negli showroom specifici menzionati sui siti web di BAUNAT GROUP N.V.

Tutti i prodotti fabbricati e venduti con il nome e il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale (ad esempio, diritti di proprietà intellettuale) e sono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V. È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "VALQUERE" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio VALQUERE o trasferire qualsiasi diritto a terzi.

Il cliente si impegna a risarcire e a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro tutte le richieste di risarcimento o le azioni legali di terzi, per danni causati dalla violazione di tali obblighi.

Responsabilità di VALQUERE

BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento, per quanto possibile e ove appropriato, alle condizioni generali pubblicate su www.valquere.com.
BAUNAT GROUP N.V. si impegna al massimo per garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite ai visitatori del suo sito web. Le informazioni, le immagini e le descrizioni presenti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. o le informazioni fornite via e-mail e per telefono sono il più precise possibile. VALQUERE presta la massima attenzione alle informazioni che condividiamo sul nostro sito web. Tuttavia, non possiamo garantire che le informazioni fornite siano sempre completamente prive di errori o difetti. Se le informazioni fornite contengono un errore che dovrebbe essere evidente al consumatore medio, non accetteremo alcuna responsabilità per questo errore. Quando il cliente si trova di fronte a informazioni poco chiare, può sempre contattare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. I dati di contatto di BAUNAT GROUP N.V. sono menzionati nelle presenti Condizioni Generali e sul sito web.

Quando il prezzo di un prodotto, indicato nell'offerta, è diverso dal prezzo reale, un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. contatterà il cliente, prima della spedizione del prodotto acquistato, per lasciargli la possibilità di pagare la differenza di prezzo o di rinunciare all'acquisto. BAUNAT GROUP N.V. si scusa per i disagi che ciò potrebbe causare.
Come detto, le informazioni, il software, i prodotti e i servizi ("informazioni") proposti tramite questo sito web possono presentare carenze di ogni tipo. Pertanto, nonostante il suo obiettivo di fornire informazioni il più accurate possibile, BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni al cliente o a terzi causati da circostanze come spiegato nell'articolo 10 delle Condizioni Generali.
I prodotti descritti e visualizzati su www.valquere.com van BAUNAT GROUP N.V. forniscono una panoramica delle gamme di prodotti di BAUNAT GROUP N.V..

La menzione di un prodotto su questo sito web non implica un'offerta vincolante. E l'intenzione mostrata dal visitatore di acquistare un prodotto è insufficiente per stabilire un accordo. Solo dopo che il visitatore ha confermato la sua intenzione di acquistare accettando le condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. può formulare un'offerta con un prezzo garantito e fisso.
BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto esplicito di modificare qualsiasi informazione (di qualsiasi tipo) sul sito in qualsiasi momento.

In alcuni casi il cliente dovrà utilizzare una password per accedere a determinate parti del sito web di
BAUNAT GROUP N.V.. L'accesso a queste parti senza l'uso della password è severamente vietato. Il cliente deve mantenere segreta la password ricevuta.

Il cliente si impegna a informare immediatamente BAUNAT GROUP N.V. nel caso in cui la sua password sia stata divulgata a terzi o nel caso in cui abbia ricevuto la password tramite una persona/società diversa da BAUNAT GROUP N.V. Qualsiasi utilizzo dei servizi di BAUNAT GROUP N.V., se richiesto dopo la valida identificazione della password, sarà considerato come eseguito dal cliente.

Nel caso in cui BAUNAT GROUP N.V. abbia motivo di ritenere che la sicurezza del suo sito web sia in pericolo, avrà il diritto di modificare la password dei clienti.

2. Informativa sulla privacy di BAUNAT GROUP N.V. (clicca qui)

3. Domande, reclami e osservazioni

Per qualsiasi domanda, reclamo e osservazione riguardante la politica sulla privacy (e le relative informazioni legali) di BAUNAT GROUP N.V., si prega di contattare:
e-mail:[email protected]
- telefono: +32 35 00 30 35 (aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00)
- indirizzo: BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21 box 5, 2018 Anversa, Belgio

Anversa, 28 agosto 2023