웹사이트 이용 약관
이 일반 조건은 BAUNAT GROUP N.V.가 소유한 웹사이트 www.valquere.com에 적용됩니다.
이 일반 조건은 BAUNAT GROUP N.V.와 체결된 모든 계약에 적용되며, 고객과 BAUNAT GROUP N.V. 간의 모든 상호 권리와 의무를 규정합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 VALQUERE 브랜드의 소유자이며, BAUNAT 등 다른 브랜드도 보유하고 있습니다.
고객은 BAUNAT GROUP N.V.와 계약을 체결하기 전에 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트 www.valquere.com 에 게시된 일반 조건을 확인했으며, 이를 명시적으로 수용함을 선언합니다.
이 인정 및 동의 선언은 "인터넷 고객"은 전자적 확인을 통해, "비인터넷 고객"은 제안에 동의한 시점과 이후의 결제(또는 선결제) 시점에 이루어집니다.
이 웹사이트는 BAUNAT GROUP N.V. (Schupstraat 21, box 5, 2018 Antwerpen, België, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen)에 의해 제작 및 관리됩니다.
바우나트 그룹은 소비자 권리에 관한 유럽 지침 2011/83/EU의 규정에 따라 행동합니다. 이 지침은 EU 내에서의 원거리 판매(온라인 구매 등)를 규제합니다.
제1조. 정의, 적용 범위 및 목적
1.1. 정의
1.2. 적용 범위
BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트 및 쇼룸
이 일반 조건은 BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트의 사용, BAUNAT GROUP N.V.의 모든 제안(웹사이트 또는 쇼룸을 통해), 및 BAUNAT GROUP N.V.와 체결된 모든 계약에 적용되며, 고객과 BAUNAT GROUP N.V. 간의 상호 권리와 의무를 포함합니다.
예외 규정
서면으로 명시적으로 달리 합의되지 않는 한, 본 일반 조건에 대한 어떠한 예외도 인정되지 않습니다. 예외가 적용되지 않은 모든 조항은 완전히 유효합니다.
고객의 일반 및 청구 조건
고객의 자체 일반 및/또는 결제 조건은 BAUNAT GROUP N.V.와 체결된 계약에 적용되지 않습니다.
전 세계 판매
BAUNAT GROUP N.V.의 제품은 전 세계에서 판매됩니다.
1.3. 목적, 제안 및 오류
자체 브랜드 – 지적 재산권
BAUNAT GROUP N.V.는 자체 이름과 브랜드로 고품질의 보석 라인을 제공합니다. 이 보석 라인은 www.valquere.com에 명시된 웹사이트 및 특정 쇼룸에서 제공되고 전시됩니다.
BAUNAT GROUP N.V.의 이름과 브랜드로 제조 및 판매되는 모든 제품은 국가 및 국제법(즉, 지적 재산권)에 의해 보호되며 BAUNAT GROUP N.V.의 재산입니다. 'VALQUERE' 및/또는 'BAUNAT GROUP N.V.' 상업적 명칭 및 브랜드를 사용하거나, VALQUERE 브랜드로 보석을 사용, 복제, 재생산, 수정, 공개, 배포, 공급, 소매 판매하거나 제3자에게 권리를 이전하는 것은 금지됩니다. 고객은 본 의무 위반으로 인해 제3자로부터 제기된 모든 청구 또는 소송에 대해 BAUNAT GROUP N.V.를 면책하고 보상할 것을 약속합니다.
재고 및 제안
BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 표시되고 설명된 제품은 BAUNAT GROUP N.V.의 전체 제품 라인업을 개요로 제공합니다. BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 표시된 제품 가격은 확정된 가격 제안이 아닙니다. 구매 계약은 고객으로부터 (부분) 결제가 접수되고 BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 제품을 배송할 수 있을 때 성립됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 이 일반 약관 제1.4조에 따라 필요한 범위 내에서 이를 참조합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트에 표시되고 제공되는 제품의 재고를 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 구매를 원하는 제품을 공급할 수 있음을 보장하지 않습니다. 고객은 언제든지 전화 또는 이메일로 BAUNAT GROUP N.V.에 연락하여 제품의 재고 여부를 확인할 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 주문된 제품을 제조 및/또는 배송하기 위해 최선을 다할 것입니다. 제품의 재고 부족, 제조 불가능, 또는 (갑작스러운) 극심한 가격 변동 등의 사유로 인해, (잠재적) 고객이 VALQUERE에 은행 송금 또는 신용카드로 결제(이로써 구매 의사를 확인한 경우)를 완료했더라도, 이는 VALQUERE의 공급 의무를 발생시키지 않으며, VALQUERE는 동일한 금액을 환불할 수 있습니다. 물론 VALQUERE는 환불 사유를 가능한 한 빨리 통지할 것을 약속합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트 또는 맞춤형 견적서에 파베 다이아몬드가 0.30ct 미만이며 크기가 달라질 수 있는 보석(예: 파베 반지, 팔찌, 맞춤형 보석 등)에 대해 진실되나 참고용으로만 사용할 수 있는 파베 다이아몬드 수량을 기재할 권리를 보유합니다. 이러한 미미한 차이는 보석의 내구성, 강도 및 유연성에 대한 고려에서 비롯됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 이 진실된 그러나 참고용 수치를 가능한 한 정확히 통지할 것을 약속합니다. 파베 다이아몬드의 수에 영향을 주지 않는 보석(예: 귀걸이, 펜던트 등)의 경우, 웹사이트에 표시된 수는 참고용이 아닌 매우 정확한 수치입니다.
맞춤 제작 보석의 경우, 전문가들은 제공받은 사진이나 정보를 바탕으로 보석에 포함된 작은 다이아몬드의 수를 대략적으로 계산합니다. 이 수는 대략적이며 제조 과정의 진행에 따라 약간 조정될 수 있습니다. 작은 다이아몬드의 수에 대한 감소나 증가가 가격에 실질적인 영향을 미치지 않기 때문에, 어떤 경우에도 가격은 동일하게 유지됩니다.
선물 쿠폰
BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트 및 모든 쇼룸에서 기프트 쿠폰을 구매할 수 있습니다. 이 기프트 쿠폰은 웹사이트에 표시되고 설명된 제품을 구매할 때 단일 사용 코드를 사용하여 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 기프트 쿠폰의 금액은 주문 확인서에 명시된 구매 보석의 가격(부가세 포함)에서 차감됩니다. 추가 세금(예: 수입세, EU 외 지역 현지 세금)은 고객의 부담입니다.
오류 및 행정 오류
BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 게시된 정보, 사진, 설명 또는 이메일, 채팅 통신 및/또는 전화로 제공된 정보는 가능한 한 정확하게 제공됩니다. 그러나 BAUNAT GROUP N.V.는 오류, 행정 오류, 잘못된 기재 또는 정보 부족에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객이 불분명한 정보를 접한 경우 BAUNAT GROUP N.V.의 대표자에게 연락할 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.의 연락처는 본 일반 약관, 웹사이트 또는 맞춤형 견적서에 명시되어 있습니다. 제품의 공급 불가 또는 제조 불가능한 경우, (잠정적) 고객이 BAUNAT GROUP N.V.에 은행 송금 또는 신용카드로 금액을 송금한 경우(이로써 구매 의사를 확인한 것으로 간주됨)에도, 이는 BAUNAT GROUP N.V.의 공급 의무를 발생시키지 않으며, BAUNAT GROUP N.V.는 동일한 금액을 환불할 수 있습니다. 물론 BAUNAT GROUP N.V.는 환불 사유를 가능한 한 빨리 통지할 것을 약속합니다. 제품의 가격(제안서 또는 견적서에 명시된 가격)이 실제 가격과 다른 경우, BAUNAT GROUP N.V.의 담당자는 제품 배송 전 고객에게 연락하여 가격 차액을 지급하거나 구매를 취소할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. BAUNAT GROUP N.V.는 이로 인해 발생할 수 있는 불편에 대해 사과드립니다.
다이아몬드가 없는 제품
VALQUERE는 다이아몬드 보석 브랜드로, 다이아몬드가 포함된 제품만 판매합니다. 그러나 다이아몬드 보석을 구매한 고객을 위해 서비스의 일환으로, 해당 고객에게만 다이아몬드가 없는 제품(예: 다이아몬드가 없는 금 결혼 반지)을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 이 서비스는 다이아몬드 보석 제품을 별도로 구매한 고객에게만 적용됩니다. 요약하자면, VALQUERE는 다이아몬드 주얼리 구매 없이 다이아몬드가 없는 제품을 구매하는 것을 허용하지 않습니다. 이 규칙에 대한 예외가 적용될 경우, 유럽 연합 외 지역으로 배송되는 주문에 대해 배송 비용 150유로(부가세 제외)가 부과될 수 있습니다. 이 경우 고객은 사전에 통지받게 되며, 배송 비용을 부담하고 배송을 진행하거나 구매를 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.
사진
BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트에 제품의 현실적이고 상세한 이미지를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 제품의 상세한 부분을 보여주기 위해 사진에서 제품이 확대되거나 축소될 수 있습니다. 고객은 각 화면이 서로 다른 방식으로 보정되어 있어 이미지 및 색상이 현실과 약간 다를 수 있음을 인지해야 합니다. 사진이나 사진 현실감 있는 렌더링에 표시된 색상은 100% 현실과 일치하지 않을 수 있습니다. 따라서 웹사이트에 표시되거나 견적과 함께 제공된 모든 색상 보석은 순수히 참고용이며, 색상 관련 분쟁에 사용될 수 없습니다.
재고
고객은 BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트에서 제품의 재고 여부를 확인할 수 있습니다. 제품 관련 정보(예: 가격)는 매일 변경될 수 있으며, BAUNAT GROUP N.V.를 구속하지 않습니다. 제품의 재고 부족, 제품 제조 불가능, (갑작스러운) 극심한 가격 변동 등 사유로 인해 BAUNAT GROUP N.V.가 제품을 공급할 수 없는 경우, (잠정적) 고객이 BAUNAT GROUP N.V.에 은행 송금 또는 신용카드로 결제(구매 의사를 확인하는 행위)를 완료했더라도, 이는 BAUNAT GROUP N.V.의 공급 의무를 발생시키지 않으며, BAUNAT GROUP N.V.는 동일한 금액을 환불할 수 있습니다. 물론 BAUNAT GROUP N.V.는 환불 사유를 가능한 한 빨리 통지할 것을 약속합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트 또는 맞춤형 견적서에 0.30ct 미만의 파베 다이아몬드를 포함하는 보석(예: 파베 반지, 팔찌, 맞춤형 보석 등)에 대해 실제 수량과 다를 수 있는 진실된 그러나 참고용 수치를 기재할 권리를 보유합니다. 이러한 미세한 차이는 보석의 내구성, 강도 및 유연성에 대한 고려에서 비롯됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 이 진실된 그러나 참고용 수치를 가능한 한 정확히 통지할 것을 약속합니다. 보석의 크기가 파베 다이아몬드 수에 영향을 미치지 않는 경우(예: 귀걸이, 펜던트 등) 웹사이트에 표시된 수치는 참고용이 아닌 매우 정확한 수치입니다.
적절한 반지 사이즈의 결정 및 선택
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 원격 주문 시에도 반지 사이즈를 정확히 결정할 수 있도록 가능한 한 많은 도구(예: 무료 합성 반지 사이즈 측정기, 쇼룸에서 사이즈 측정 가능 등)를 제공합니다. 반지 사이즈를 결정한 후(VALQUERE의 어떤 방법을 통해든), 적절한 사이즈의 선택 및 주문은 고객의 책임이며 BAUNAT GROUP N.V.의 책임이 아닙니다. 이 규정은 모든 반지 사이즈 측정 방법에 적용되며, 우리 쇼룸에서 표준 금속 반지 사이즈 측정기를 사용한 측정 경우도 포함됩니다. 후자의 경우에도 VALQUERE 상담원의 의견을 듣더라도 사이즈 선택은 고객의 재량에 따르며 고객의 책임입니다. 고객은 자신의 느낌(예: 더 좁거나 넓은 사이즈 선호 등)에 따라 결정을 내려야 합니다. 또한 다양한 반지 스타일과 제품이 수작업으로 제작된 점을 고려할 때, BAUNAT GROUP N.V.는 완성된 제품의 금속 두께가 쇼룸에 전시된 시제품과 100% 동일할 것을 보장할 수 없습니다. 이는 모델에 따라 반지 사이즈에 약간의 차이가 발생할 수 있음을 의미합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 잘못된 반지 사이즈에 대한 책임을 절대 지지 않으며, 배송 및 사이즈 조정 비용은 고객 부담입니다. 이 비용은 고객에게 청구됩니다. 특히 완전히 세팅된 반지의 경우 사이즈 조정이 불가능하므로 새로운 반지를 요구할 수 없습니다.
배송된 제품의 적합성 확인
우리 제품이 수작업으로 제작되며, 온라인에 게시된 시연 모델의 이미지 및 영상은 각 화면의 calibration 방식이 다르기 때문에 현실과 약간 다를 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V. 는 완성된 제품의 금속 두께, 세팅 높이, 채톤 세부 사항이 쇼룸에 전시된 시연 모델이나 웹사이트의 시각적 시연과 100% 동일할 것을 보장할 수 없습니다.
이는 모델에 따라 완성품에 약간의 차이가 있을 수 있음을 의미합니다. 세팅 높이, 마감 스타일(둥근 또는 호랑이 모양의 프롱), 링 밴드의 너비 및 두께와 같은 약간의 차이는 불일치로 정의되지 않습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 위에서 설명된 약간의 차이에 대한 어떠한 불만에도 책임을 지지 않습니다.
1.4. 계약의 체결
구매 의향:
인터넷 고객과 BAUNAT GROUP N.V. 간의 계약 체결 전, 고객은 특정 제품을 선택하고 BAUNAT GROUP N.V.가 요청한 정보를 입력해야 합니다. 이를 통해 고객은 특정 제품을 구매하려는 의사를 표현하는 것입니다. 고객은 고정 가격 제품(제1.1조 정의 참조) 또는 참고 가격 제품(제1.1조 정의 참조) 중 하나를 선택할 수 있습니다. 고객의 구매 의사를 수신한 후, BAUNAT GROUP N.V.는 고정 가격 제품(제1.1조 정의 참조)이 재고에 있는 경우 즉시 고객에게 확정 제안을 전송합니다.
제안 및 주문 확인:
참고 가격 제품(제1.1조 정의 참조)에 대해 BAUNAT GROUP N.V.는 고객의 구매 의사에 최대한 가까운 제안을 이메일로 10일 이내에 발송합니다. 이 제안은 이메일 발송 시점부터 해당 제품이 웹사이트에 2영업일 동안 표시된다는 것을 의미합니다. 고객은 따라서 최대 2영업일 동안 해당 가격으로 제품을 구매할 수 있으며, 이는 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제안의 유효 기간 및 제안 확인:
BAUNAT GROUP N.V.의 모든 제안은 조건부입니다. 각 제안의 유효 기간은 BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 제안을 전송한 시점부터 최대 2(이) 영업일입니다.
계약이 체결되지 않았거나 BAUNAT GROUP N.V.가 결제 또는 결제 확인(은행 송금)을 받지 않은 경우, 제안은 자동으로 효력을 상실합니다. 다만, BAUNAT GROUP N.V.의 제안 유효 기간 연장 권리는 제외됩니다. 이는 제안 및 보장된 가격이 제안의 유효 기간 또는 연장된 유효 기간 동안만 유효함을 의미하며, 제품이 공급 불가능하거나 생산이 불가능하거나 제품이 (갑작스러운) 극심한 가격 변동 영향 하에 있는 경우를 제외합니다. 유효 기간의 연장은 BAUNAT GROUP N.V.가 명시적으로 서면으로만 허용할 수 있습니다.
계약의 성립:
계약은 고객이 제안을 조건 없이 수락하고 BAUNAT GROUP N.V.의 일반 조건을 명시적으로 수락하며, BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 조건 없는 주문 확인서를 송부한 경우에 성립됩니다. BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트를 통해 제안이 이루어진 경우, 주문 확인서는 고객이 제공한 이메일 주소로 이메일로 발송됩니다. 고객과 BAUNAT GROUP N.V. 간의 계약은 항상 명시적인 해지 조항을 포함합니다. (아래 참조)
명시적 해지 조항:
BAUNAT GROUP N.V.와 체결된 모든 계약은 구매 대금의 지급 조건에 따라 해지될 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 벨기에 민법 제1184조를 명시적으로 참조합니다. BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 제안서를 송부한 후 5영업일 이내에 결제 또는 결제 확인(은행 송금)을 받지 못한 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 통지 없이 일방적으로 계약을 해지할 권리를 가집니다.
유효한 계약:
계약이 웹사이트를 통해 체결된 경우, 고객과 BAUNAT GROUP N.V.는 전자적 통신 수단을 통해 계약이 유효하게 체결되었음을 명시적으로 선언합니다. 당사자들은 물리적 서명의 부재에도 불구하고 계약이 구속력을 갖는다는 점을 선언합니다. BAUNAT GROUP N.V.의 전자적 데이터는 증거로 인정됩니다.
계약 위반:
남용을 방지하기 위해, 반품 정책은 고객이 주문한 상품을 배송받고 수령한 후에만 적용됩니다. 고객이 배송 전 주문을 취소할 경우, 발생한 손실 비용이 청구됩니다. 맞춤형 구매에 대한 결제 증명서를 제출하면 이는 주문 확인으로 간주되며, 이에 따라 주문은 취소할 수 없습니다. 이후 취소 요청은 수용되지 않습니다.
수입/수출 규제로 인해 주문이 유럽 외 지역으로 배송된 후에는 주문 취소가 불가능합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 최상의 가격 대비 품질 비율로 맞춤형 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 디자인에 있어서는 BAUNAT GROUP N.V.는 맞춤형 보석 제작 시 장인들의 미적 감각과 전문성에 대해 완전한 신뢰를 가지고 있습니다. 이 때문에 고객 측에서 보석의 디자인에 대해 명확하고 구체적인 지시가 없는 경우, VALQUERE 금속공예사는 해당 분야의 전문 지식(안정성, 안전성, 지속 가능성 등 품질 기준 준수 포함)과 개인적 영감을 바탕으로 주문을 제작할 권리를 보유합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 3D 도면의 최종 버전을 서면으로 확인하고 원하는 보석의 외관과 관련하여 구체적인 의견을 제출하지 않은 경우, 완성된 보석의 디자인에 대한 어떠한 불만에도 책임을 지지 않습니다.
제조 과정이 완료된 후에도 가능할 경우 소규모 변경이 고려될 수 있습니다. 실제로, 금세공인의 재량에 따라(그들의 선택과 행동은 항상 안정성, 안전성, 지속 가능성 등 품질 기준을 준수하여 진행됩니다) 소규모 조정이 가능 여부를 결정합니다. 소규모 변경이 가능하지만 비용이 발생할 경우, 해당 비용은 고객의 승인을 받아야 합니다.
맞춤형 디자인의 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 기술적, 내구성, 안전성, 휴대성 측면에서 보석에 필요한 조정을 할 권리가 있습니다.
마지막으로, 고객이 총 구매 금액의 일부(= 선불금)를 지급했으며 BAUNAT GROUP N.V.가 맞춤형 보석의 생산을 시작하거나 비표준 다이아몬드의 구매를 진행한 경우, BAUNAT GROUP N.V. 는 고객이 BAUNAT GROUP N.V.가 합의하고 승인한 일정 내에 총 구매 금액의 잔여 부분을 지급하지 않을 경우, 계약을 일방적으로 해지할 권리가 있습니다. (특정 날짜/기간이 설정되지 않은 경우, 최종 지급 기한은 BAUNAT GROUP N.V.가 구매 품목이 출하 준비가 완료되었다고 통지한 시점부터 계산됩니다.) 이 경우 BAUNAT GROUP N.V.는 총 구매 금액의 40%에 해당하는 배상금을 청구할 권리가 있으며, 이미 지급된 금액은 환불 불가로 간주되며 해당 배상금의 일부로 포함됩니다. 당연히 BAUNAT GROUP N.V.는 언제든지 구매 계약의 이행 및 전체 결제 요구 및 강제 집행을 요청할 수 있습니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 전시실을 운영하고 있습니다. 이 전시실은 판매점으로는 간주되지 않습니다. 이 쇼룸의 주요 목적은 BAUNAT GROUP N.V.의 제품 및 서비스에 대한 잠재적 고객의 질문과 이해를 돕는 것입니다. 이는 웹사이트 www.valquere.com 을 안내하거나 제공되는 제품에 대한 설명을 제공하는 방식으로 이루어질 수 있습니다. 잠재 고객으로부터 받은 요청 중 www.valquere.com 에 표시된 가격이나 품질과 다른 결과가 나올 수 있는 경우, 해당 요청은 안트베르펜에 위치한 BAUNAT GROUP N.V. 본사로 이관되어야 합니다. 본사에서 요청된 품질에 대한 최종 가격 결정이 이루어지며, 판매가 최종적으로 체결됩니다. 쇼룸 직원은 잠재적 고객에게 제품 샘플(방 샘플)을 보여줄 수 있지만, 고객은 이를 가져갈 수 없으며 나중에 수령하는 것도 불가능합니다. 고객이 구매한 상품을 수령할 수 있는 유일한 쇼룸은 안트베르펜의 쇼룸입니다. 판매는 항상 BAUNAT GROUP N.V. (www.valquere.com, BAUNAT GROUP N.V.의 소유)를 통해 진행되며, 해당 회사가 제품을 생산, 청구서 발행 및 고객에게 배송/발송합니다.
1.5 BAUNAT GROUP N.V.는 어떤 재료와 다이아몬드를 사용하나요?
BAUNAT GROUP N.V.는 18K 금(75% 금 – 합금 'Au750')과 플래티넘 950(95% 플래티넘 – 합금 'Pt950')만을 사용합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 실험실에서 재배된 다이아몬드만을 제공합니다. 문의가 있을 경우, 다이아몬드 전문가에게 [email protected]으로 연락해 주시기 바랍니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 보석에 고품질 다이아몬드만을 사용합니다. 0.3캐럿 이상인 다이아몬드가 포함된 보석에는 인정된 다이아몬드 실험실의 인증서가 제공되며, 해당 다이아몬드의 4C(색상, 투명도, 캐럿, 컷)가 기재됩니다. 웹사이트나 견적서에 표시된 다이아몬드의 품질 또는 캐럿 무게는 BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 제공할 수 있는 최소 기준입니다. BAUNAT GROUP N.V.는 시장 공급 상황에 따라 고객에게 유리하게 다이아몬드를 변경할 권리가 있습니다(예: 더 높은 품질 또는 무게). 그러나 보증 기간 내외를 불문하고 사후 서비스 시, BAUNAT GROUP N.V.는 앞서 언급된 업그레이드를 재공급할 의무가 없습니다.
개인화된 특성을 가진 상품, 특히 표준 제품과 품질이 다른 다이아몬드의 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 명확하고 적극적으로 전체 사양 목록을 전달할 수 있는 기회를 제공합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 제공한 모든 정보를 기반으로 제안을 작성합니다. 고객이 요청한 사양 중 일부 또는 전부를 제공할 수 없는 경우, 이는 고객에게 발송된 제안서에 명확히 기재됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 다이아몬드 인증서에 기재된 객관적인 정보를 기반으로 제안을 구성합니다. 고객이 특정 다이아몬드 특성에 대한 명확한 선호도를 표현하지 않은 경우, 해당 특성은 제안에 반영되지 않습니다.
솔리테어 귀걸이 등 보석 제품의 경우, 다양한 측면에서 유사성을 갖춘 다이아몬드를 제공하여 조화롭고 균형 잡힌 외관을 추구합니다. 그러나 각 다이아몬드의 고유한 특성으로 인해 100% 동일한 일치도를 달성하는 것은 본질적으로 불가능하다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 승인하고 사전 결제된(은행 송금만 가능, 현금 불가) 다이아몬드만 전시 및 판매합니다. BAUNAT GROUP N.V.가 고객의 은행 송금 거래 증명서를 수령한 시점부터 이는 다이아몬드(보석) 구매 계약으로 간주되며, 이 구매는 취소 불가합니다.
1.6 BAUNAT GROUP N.V.의 지속 가능성 정책
BAUNAT GROUP N.V.는 책임 있는 보석 협회(RJC)의 인증된 회원입니다. RJC는 보석 공급망 전반에서 책임 있는 비즈니스 관행을 촉진하기 위해 설립된 비영리 조직입니다. 이 조직은 보석 산업의 기업들이 책임 있는 원재료 조달, 윤리적 비즈니스 관행, 지속 가능성에 대한 헌신을 입증할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
RJC는 책임 있는 비즈니스 관행을 위한 기준 세트인 RJC 행동 규범(COP)을 개발했습니다. COP는 인권, 노동권, 환경 영향, 제품 공개 등 다양한 주제를 포함합니다. RJC 회원사가 되기를 원하는 기업은 COP 요건을 충족하는지 확인하기 위해 독립적인 제3자 감사를 받아야 합니다.
RJC 회원으로 가입하려면 기업은 다음 단계를 따라야 합니다:
1. RJC COP 검토: 기업은 RJC 행동 규범을 자세히 검토하여 회원 자격 요건을 이해해야 합니다.
2. 신청서 제출: 기업은 온라인 신청서를 작성하고 비즈니스 운영에 대한 정보를 제공해야 합니다.
3. 인증된 감사인 선정: 기업은 사업 운영에 대한 제3자 감사를 수행할 인증된 감사인을 선정해야 합니다.
RJC 회원 자격은 BAUNAT GROUP N.V.가 책임 있는 비즈니스 관행을 실천한다는 것을 입증하며, 고객 및 이해관계자에게 사회적·환경적 책임감을 가지고 운영되고 있음을 보장합니다.
자세히 보기 / 인증서 다운로드
제2조. 이용 가능성, 식별, 보안
2.1. 가용성
BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트는 매일 24시간 이용 가능합니다. (본 일반 조건의 제9조 및 제10조 참조)
2.2. 접근 및 사용
BAUNAT GROUP N.V.로부터 인터넷을 통해 제안을 받기 위해 고객은 본인임을 확인하고 웹사이트에서 제공하는 인증 방법을 사용해야 합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트의 '접근' 및 '사용'을 위한 통신 회선을 최대한 안전하게 유지하기 위해 노력합니다. 이 목적으로 BAUNAT GROUP N.V.는 기술적 진보 등 필요에 따라 언제든지 접근 절차, 신원 확인 방법, 해당 신원 확인 방법에 대한 접근 권한, 보안 조치를 변경할 수 있습니다.
2.3. 비밀번호 사용
일부 경우 고객은 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트 일부에 접근하기 위해 비밀번호를 사용해야 합니다.
BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트 일부에 접근하기 위해 비밀번호를 사용해야 할 수 있습니다. 비밀번호를 사용하지 않고 해당 부분에 접근하는 것은 엄격히 금지됩니다. 고객은 받은 비밀번호를 비밀로 유지해야 합니다. 고객은 비밀번호가 제3자에게 공개되었거나 BAUNAT GROUP N.V.가 아닌 개인 또는 회사로부터 비밀번호를 받은 경우 즉시 BAUNAT GROUP N.V.에 통지해야 합니다. BAUNAT GROUP N.V.의 서비스 이용 시 비밀번호의 유효한 인증이 필요한 경우, 해당 서비스 이용은 고객에 의해 수행된 것으로 간주됩니다. BAUNAT GROUP N.V.가 웹사이트의 보안이 위험에 처했다고 판단하는 경우, 고객의 비밀번호를 변경할 권리가 있습니다.
2.4. 서비스 일시 중단
유지보수, 변경, 개선
BAUNAT GROUP N.V.는 유지보수, 변경, 개선이 필요한 경우 웹사이트 및 연결된 시스템의 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 사전에 통지합니다.
기술적 사고, 불가항력, 긴급 상황
기술적 사고, 불가항력 또는 긴급 상황 시 사전 통지 없이 서비스 중단이 발생할 수 있습니다. 웹사이트에 대한 부분적 또는 전체적인 접근 거부 시 BAUNAT GROUP N.V.는 가능할 경우 고객에게 사유를 설명하도록 노력합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 본 일반 약관 제9조 및 제10조의 규정을 적용합니다.
2.5. 문제 발생 시
고객은 본 일반 조건 제2조에 언급된 웹사이트 중단으로 인해 문제가 발생할 경우, 본 일반 조건 제16조에 명시된 BAUNAT GROUP N.V. 대표자에게 연락해 주시기 바랍니다.
제3조. 가격, 결제 방법 및 결제
3.1. 가격
가격은 협상 불가입니다. 합의된 가격이 전액 또는 부분적으로 지급되면, 가격은 고정되며 고객이 제시하는 어떠한 사유(프로모션 등)로도 변경되지 않습니다.
가격은 €(유로), $(달러), £(파운드), CHF(스위스 프랑), CNY(중국 위안), HKD(홍콩 달러) 또는 JPY(일본 엔)로 표시됩니다.
웹사이트에 표시된 가격은 €(유로), $(달러), £(파운드), CHF(스위스 프랑), CNY(위안), HKD(홍콩 달러) 또는 JPY(일본 엔)로 표시됩니다.
가격 및 투명성 개요
일반적으로: BAUNAT GROUP N.V.는 제품 제안이 가격 및 해당 가격의 모든 요소에 대한 정확하고 투명한 개요를 제공함을 보증합니다.
결제 방법에 따른 비용: 특정 결제 방법(아래 제3.2조 참조)은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이는 고객에게 명확히 통지됩니다.
비용 계산: 부가가치세(VAT), 현지 세금, 수입 및 수출 비용 및 세금, 배송 비용은 배송 장소에 따라 계산됩니다.
프로모션 및/또는 특별 할인 가격 (어떤 형태로든)은 중복 적용되지 않습니다. 할인 쿠폰 또는 할인 코드는 다이아몬드 보석에만 적용됩니다. 할인은 결제 후에는 적용되지 않습니다. BAUNAT GROUP N.V.에서 발행한 €200 상당의 기프트 쿠폰은 구매 금액(VAT 제외)이 €1,000을 초과할 경우에만 사용 가능합니다. BAUNAT GROUP N.V.에서 배포한 선물 쿠폰은 다른 할인과 결합할 수 없으며, 한 구매당 한 개의 쿠폰만 사용할 수 있습니다. 고객이 선물 쿠폰을 구매하여 선물로 배포한 경우, 한 구매에 여러 개의 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
인터넷 고객: BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 제시한 가격은 고객이 지급해야 하며, 이는 일반 조건 제1.4조에 따라 적용됩니다.
인터넷 고객이 아닌 경우: BAUNAT GROUP N.V.의 청구서에 표시된 가격이 고객이 지급해야 할 금액입니다.
가격 제안서의 오류
BAUNAT GROUP N.V.는 계약 체결 후에도 조작 오류(명백한 오류 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 수정할 권리가 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 필요 시 일반 조건 제1.3조 '오류 및 오류 및 잘못된 기재' 및 제1.4조에 따라 참조합니다.
제품 제안
고객이 구매 의사를 통지하면, BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 부가가치세(VAT) 요금이 명시된 제안을 송부합니다. 필요 시 BAUNAT GROUP N.V.는 본 일반 조건의 제1.4조를 참조합니다.
배송 비용은 BAUNAT GROUP N.V.가 부담합니다.
EU 외 지역으로의 배송 시, 수출 및 수입 관세 및 세금, 기타 현지 세금 및 비용의 선불을 고객에게 요청할 수 있습니다.
www.valquere.com에 표시된 가격에는 무엇이 포함되나요?
BAUNAT GROUP N.V.에 지급해야 하는 가격 및 세금은 목적지 국가(= 구매한 상품이 배송되어야 하는 국가)에 따라 다릅니다.
EU 내 고객
가격(BAUNAT GROUP N.V.에 지급되는 금액)은 각 EU 국가의 적용되는 부가가치세(VAT)율에 따라 증가됩니다. EU 내 모든 VAT율 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.
EU 외 고객
BAUNAT GROUP N.V.에 지급되는 가격은 부가가치세(VAT)를 포함하지 않습니다. 따라서 VAT는 적용되지 않지만, 대부분의 국가에서는 배송 시 국경 세금 및/또는 현지 세금이 부과되며, 이는 고객이 배송 업체에 직접 지급해야 합니다. VALQUERE는 국경 세금 및 현지 세금에 대한 정보를 제공합니다. 여기에서 대부분의 비EU 국가에 대한 참고용 세금 계산기를 확인하세요.
EU 외 지역에서의 세금 면제 구매 및 수출
BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 세금 면제 구매 서비스를 제공합니다. 이 경우 고객은 벨기에 부가가치세(21%)를 사전 납부해야 하며, 고객이 유럽 연합 외 지역으로 수출을 완료한 후 환급됩니다.
BAUNAT GROUP N.V.의 벨기에 부가가치세(21%) 환급율 :
주문 금액 € 2,000 미만 (VAT 제외) | 18% 환급 |
주문 금액 € 2,000 - € 3,000 (VAT 제외) | 19% 환급 |
주문 금액 € 3,000 - € 5,000 (VAT 제외) | 20% 환불 |
주문 금액 € 5,000 초과 (VAT 제외) | 21% 환불 |
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 유럽 공항을 통해 보석을 수출할 때 관세청을 통과할 때 제출해야 하는 항목을 고객에게 안내합니다. 고객은 구매한 제품, 세금 계산서, 여권(고객이 유럽 거주자가 아님을 증명하는 문서) 및 탑승권(고객이 유럽을 떠나는 것을 증명하는 문서)을 제출해야 합니다.
수출은 제품 세금 계산서에 표시된 날짜로부터 3개월 이내에 이루어져야 합니다.
세금계산서는 고객이 수출을 진행하는 유럽 공항의 세관에서 인감 날인되어야 하며, 이를 통해 고객은 BAUNAT GROUP N.V.로부터 부가가치세 환급을 청구할 수 있습니다. 인감 날인된 세금계산서는 세금계산서에 날인된 날짜로부터 3개월 이내에 BAUNAT GROUP N.V. 사무소에 도착해야 합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 수출이 이루어진 유럽 공항의 관세청에서 인감 날인된 원본 제품 세금 계산서를 수령한 후에만 해당 VAT 환급 금액을 은행 송금으로 고객에게 지급합니다(인감은 먼저 검토됩니다).
다음 공항의 관세청에서 날인된 청구서만 접수합니다:
기타 공항에서 출발하는 수출에 대해 BAUNAT GROUP N.V.는 세금 환급 절차를 적용하지 않을 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.가 위 목록에 포함되지 않은 공항에서 세금 환급 절차를 적용하기로 결정한 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 총 환급 금액에서 10%의 추가 행정 수수료를 공제합니다(부가가치세 환급 규정에 따라). 예를 들어, 고객이 21% 환급 대상(VAT 제외 금액 > 5,000)인 경우, 18.9% (= 90% × 21%)가 환급됩니다.
VAT 환급은 BAUNAT GROUP N.V.의 내부 회계 부서에서 발급한 수출용 적합한 인감 날인된 세금계산서를 수령한 후 진행됩니다. 고객은 주문 과정 초기에 수출 의사를 명확히 표시해야 하며, 이 경우 적절한 VAT율(21%)이 세금 면제 가격에 적용되어 최종 VAT 포함 가격이 결정됩니다. 고객이 수출 의사를 처음부터 통지하지 않을 경우, VAT 환급 서비스를 이용할 수 없습니다. 따라서 주문은 배송 국가에 따라 적용되는 (환급 불가) 현지 VAT 세율에 따라 처리됩니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 고객의 오류(예: 잘못된 은행 정보)로 인해 발생하는 은행 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 은행 수수료는 최종적으로 고객에게 부과됩니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 은행 송금으로 인해 발생하는 은행 수수료를 대신 부담하지 않습니다. 이러한 은행 수수료는 최종적으로 고객의 부담이 됩니다.
세금 환급은 1992년 12월29일 제정된 왕실령 제18호에 따라 유럽 공동체 외 지역으로 상품 및 서비스를 수출할 때 부가가치세 면제에 관한 법적 절차에 따라 진행됩니다. (왕실령 제18호 제8조 제4항은 판매자가 수출 사실을 입증하기 위해 고객에게 세관 출국 도장(유럽 연합 출국 세관)이 찍힌 세금 계산서 사본 또는 유사 문서를 제공해야 한다고 규정하고 있습니다) 이에 따라 구매 제품의 세금계산서(수출 증명서로서)를 관세청을 통과할 때 제출하는 것만으로도 충분합니다(위에서 언급된 다른 3가지 항목 - 제품, 여권, 탑승권 -의 제출과 함께). 벨기에 및 유럽 법에 따르면 다른 서류는 필요하지 않습니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 부가가치세 환급 청구권을 행사하는 것을 방해하는 어떠한 예외적인 사건에 대해 책임을 지지 않습니다(예: 공항 관세청이 BAUNAT GROUP N.V. 발급 거부, 지역/국가 법규에 따라 수출을 위한 추가 문서가 요구되어 관세청 폐쇄로 인해 고객이 도장을 받을 수 없는 경우, 고객이 우편으로 보낸 세금 계산서 수령 실패 또는 분실 등).
추가 정보
필요 시 BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 수출 및 수입 비용 및 세금, EU 외 지역으로의 운송과 관련된 기타 현지 세금 및 비용에 대한 충분한 정보를 제공할 것입니다. 수출 및 수입 비용 및 세금, 기타 현지 세금 및 비용은 법적 규정에 달리 명시되지 않는 한 항상 고객의 부담입니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 부가가치세(VAT) 세율 또는 수출 및 수입 비용 및 세금의 차이나 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.2. 결제 방법
BAUNAT GROUP N.V.의 제안을 수락하고 일반 조건 제1.4조에 따라 조건 없이 수락한 고객은 다음과 같은 방법으로 결제할 수 있습니다:
- 은행 송금 (모든 추가 은행 수수료는 고객 부담입니다. 합의된 금액을 순액으로 계좌에 입금해야 하며, 예외는 허용되지 않습니다).
- 암호화폐: 비트코인 (BTC), 이더리움 (ETH), 비트코인 캐시 (BCH), 도지코인 (DOGE) 및 4개의 USD 연동 통화 (GUSD, USDC, PAX, BUSD)
- 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 다이너스 클럽, 마에스트로, 반콘택트, 아이디얼, 페이팔, 소포트 뱅킹, 핀란드 전자뱅킹, 지로페이
- 알리페이, 위챗페이, 중국연합페이
- BAUNAT GROUP N.V. 기프트 체크
은행 정보
연장
BAUNAT GROUP N.V.는 결제 수단을 변경하거나 연장할 수 있습니다. 이러한 변경 및/또는 연장은 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트를 통해 통지됩니다.
SSL 기술
고객의 온라인 결제 및 개인 정보의 보안을 보장하기 위해 온라인 거래는 SSL 기술로 암호화됩니다.
특정 조건
신용카드로 결제 시, 해당 카드의 사용 조건은 카드 발급사에 의해 결정됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객과 카드 발급사 간의 관계에 관여하지 않습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객의 은행에서 부과할 수 있는 은행 수수료를 대신 부담하지 않습니다. 이러한 은행 수수료는 최종적으로 고객의 부담이 됩니다.
제4조. 배송 조건
4.1. 일반 사항
4.2. 배송 기간
배송 기간 계산
추정 배송 기간은 배송 장소와 제품 유형에 따라 다릅니다. 제안서에 명시된 배송 기간은 단순 참고용이며 고객에게 어떠한 권리도 부여하지 않습니다. 배송 기간은 제안서에 명시되며, 필요 시 고객에게 전송되는 주문 확인서에 재확인됩니다.
배송 기간: 10~15 영업일
BAUNAT GROUP N.V.는 구매한 제품을 가능한 한 빨리 배송하기 위해 최선을 다합니다. 고객은 10일에서 최대 15일의 배송 기간을 고려해야 합니다. 대부분의 경우 유럽 내에서는 최대 10일, 유럽 외 지역에서는 최대 15일이 소요됩니다. 이 배송 기간은 BAUNAT GROUP N.V.의 계좌에 결제 금액이 입금된 날부터 시작됩니다. 고객은 선택된 전시실에서 주문 상품을 직접 수령할 수도 있습니다. 수령은 매월 마지막 10일(영업 시간 내)에 14시 30분부터 17시 30분 사이에 진행됩니다.
배송 지연
BAUNAT GROUP N.V.는 배송 지연 시 고객에게 이메일 또는 전화로 24시간 이내에 통지하도록 최선을 다합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 배송 시간의 우수성을 추구합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 설립 이래 목적지와 관계없이 배송물의 95% 이상을 기한 내에 배송해 왔습니다. 그러나 BAUNAT GROUP N.V.는 매우 신뢰할 수 있는 배송 파트너(FedEx, UPS, DHL, Brinks 등)와 협력하고 있음에도 불구하고, 배송물의 '기한 내 배송'만을 통제할 수 있습니다. 배송 지연은 언제든지 발생할 수 있으며, 이는 우리 통제 범위를 벗어난 사항입니다. 세계 어느 회사도 100% 정시 배송을 보장할 수 없습니다. 이는 단순히 불가능한 일이며, 우리는 항상 사람, 규정, 정부 결정에 의존하기 때문에 불가항력적 사유가 발생할 수 있습니다. 즉, 불가항력적 사유에는 전쟁, 혁명, 시도, 재난, 파업, 전염병, 팬데믹, 지역 및 국경 간 정부 조치 및 BAUNAT GROUP N.V.의 의지나 통제 범위를 벗어난 모든 기타 사건이 포함되며, 이러한 사유로 인해 BAUNAT GROUP N.V.가 의무를 부분적으로 또는 완전히 이행할 수 없게 되는 경우, 고객은 금전적 보상이나 주문 취소의 권리를 주장할 수 없습니다. 따라서 배송 지연 자체는 고객에게 금전적 보상 또는 주문 취소의 권리를 부여하지 않습니다. BAUNAT GROUP N.V.가 배송을 기한 내에 수행할 수 없는 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 가능한 한 빨리 통지하고 상황 고려 시 합리적인 새로운 배송 일정을 협의합니다.
예외적인 경우인 배송 불이행 또는 패키지 분실(참고로: 설립 이후 분실률은 0.05% 미만입니다) 시, BAUNAT GROUP N.V.는 발생한 불편을 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 고객은 배송 불능에 대해 완전히 보험에 가입되어 있으므로, 환불 또는 동일한 보석의 재생산 및 배송 중 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 추가 비용은 발생하지 않습니다. 그러나 배송업체로부터 고객에게 패키지의 분실 또는 배송 불능을 확인하는 공식 서면을 받은 후에만 해당 절차를 진행할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 또한, 당사의 배송업체는 외부 파트너이므로 고객은 BAUNAT GROUP N.V.가 이러한 예외적인 사건에 대한 주요 책임 당사자가 아님을 인정합니다. 따라서 고객은 BAUNAT GROUP N.V.가 위에서 설명된 책임 범위를 넘어 BAUNAT GROUP N.V.에게 구제 조치를 요구하는 부당한 행동이나 법적 위협에 응하지 않을 것임을 완전히 인지하고 동의합니다.
4.3. 배송 주소
구매한 제품은 고객이 구매 의향서 또는 제안서 수락 시 기재한 주소로 고객의 결제 후 배송됩니다. 제품 배송 시 고객은 배송 확인서에 서명하도록 요청받을 수 있습니다. 사기 방지 위해 BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 신용카드에 기재된 주소 또는 고객의 금융 기관에서 확인 가능한 주소를 제공할 것을 권장합니다.
4.4. 배송 추적
참조 번호
구매한 제품이 배송되면 고객은 이메일로 배송 참조 번호를 받게 되며, 이 번호를 통해 배송업체의 웹사이트에서 BAUNAT GROUP N.V.에서 제품이 수거된 시점부터 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 배송 진행 상황을 정확히 확인하고, 구매한 제품을 직접 수령하거나 신뢰할 수 있는 사람에게 수령을 위임하도록 요청합니다.
배송된 패키지 점검
BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 배송 확인서에 서명하기 전에 배송된 패키지를 외관상 결함(예: 균열, 찌그러짐 등)이 있는지 확인하시기를 권장합니다.
4.5. 제품 포장
BAUNAT GROUP N.V.에서 배송 준비가 완료된 모든 구매 제품은 배송 중 제품 보호를 위해 적합하고 고품질의 상자에 포장됩니다.
4.6. 배송된 제품의 보험
위험 부담 없음
BAUNAT GROUP N.V.가 고객에게 첫 배송을 진행하는 경우, 구매로 인한 배송은 완전히 보험에 가입되어 있습니다(위험 부담 없음). 이 경우 BAUNAT GROUP N.V.는 모든 배송 위험을 부담합니다. 보안상의 이유로 고객은 구매한 상품이 배송될 때 배송 확인서에 서명해 달라고 요청받을 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객이 배송을 정확히 추적하고, 구매한 제품을 직접 수령하거나 신뢰할 수 있는 사람에게 수령을 위임할 것을 요청합니다.
위험 이전
위험은 고객이 지정한 주소로 배송된 상품이 포함된 패키지가 배송된 시점에 고객에게 이전됩니다. 이 경우 배송 확인서에 고객이 아닌 다른 수취인이 서명하더라도 마찬가지입니다. 수취인은 배송 확인서에 서명해야 하며(이것이 배송의 공식적인 증명입니다), 배송은 수취인이 서명할 때 완료됩니다. 고객이 이 과정에 대한 변경을 요청하는 경우(예: 고객이 서명 없이 배송을 요청하거나 승인하는 경우) 위험은 고객에게 이전됩니다.
4.7. 부분 배송
주문의 일부가 별도로 배송되는 경우(예: 특정 원재료나 구매 제품이 공급되지 않는 경우), BAUNAT GROUP N.V.는 각 배송을 별도의 배송으로 간주할 수 있습니다. 이 경우 BAUNAT GROUP N.V.의 담당자가 고객에게 추가 운송 비용을 결제하도록 연락할 것입니다.
4.8. 배송 수취 미이행
고객이 배송물을 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우, 배송물은 BAUNAT GROUP N.V.로 반송됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객에게 구매한 제품이 BAUNAT GROUP N.V.에 보관 중임을 통지하고, 반송 후 1개월 이내에 구매한 제품을 수령하도록 요청합니다.
고객은 재배송 비용을 지급한 후 구매한 제품을 수령하거나, BAUNAT GROUP N.V.에 재배송 비용을 지급하고 고객의 (새) 주소로 재배송을 요청할 수 있습니다.
고객이 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 결제 요청을 할 수 있거나, 법원의 개입 없이 일방적으로 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 이미 지급된 선불금은 고객에게 반환됩니다.
제5조. 다이아몬드 인증서
5.1 다이아몬드 인증서
'다이아몬드 등급 보고서'를 교체해야 할 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 행정 비용을 충당하기 위해 고객에게 190€의 일괄 지급을 요청할 권리가 있습니다.
5.2 사용된 인증서
BAUNAT GROUP N.V.는 보석에 고품질 다이아몬드만을 사용합니다. 0.3캐럿 이상인 다이아몬드가 포함된 각 보석에는 인정된 다이아몬드 실험실의 인증서가 제공되며, 해당 돌의 4C 특성이 기재됩니다. 해당 실험실은 HRD, IGI 및 GIA로 한정됩니다. 고객이 구매 전 인증서에 대한 특정 선호사항을 제시할 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 이를 충족시키기 위해 노력합니다. 다만, 특별히 명시되지 않은 한 BAUNAT GROUP N.V.는 이를 보장하지 않습니다. 또한 고객은 제공된 인증서에 기재된 다이아몬드의 품질 설명에 명시적으로 동의합니다. 따라서 BAUNAT GROUP N.V.는 이 문제에 대한 추가적인 이의 제기에 응답하지 않습니다.
제6조. 외관 결함
6.1. 외관 결함
BAUNAT GROUP N.V.의 고객은 배송 후 즉시 구매한 제품을 검사해야 합니다. 명시된 기간 내에 서면으로 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 명시된 전시실 중 하나에 통지하지 않을 경우, 제품의 외관 결함에 대한 클레임은 인정되지 않습니다. 이 통지는 배송/수령 후 2개월 이내에 이루어져야 합니다.
6.2. 재배송 비용
BAUNAT GROUP N.V.의 대표자는 고객에게 클레임 대상 제품의 재발송을 요청할 수 있습니다. 이 경우 재발송 비용은 고객이 부담합니다.
제7조. 계약 해지 및 교환 권리
7.1. 법정 계약 해지권
7.2. 계약 해지 권리의 연장
7.3. 취소권 행사 조건
7.4. 취소로 인한 구매 제품의 재발송
7.5. 반품 및/또는 교환 후 재배송된 패키지의 검사
7.6. 구매 가격 환불
고객이 지급한 구매 가격은 BAUNAT GROUP N.V.가 구매 제품의 반품 수령 또는 반품 증명서 제출 후 10일 이내에, 본 일반 조건 제7.6조에 따라 구매 보석의 품질 검사가 만족스럽게 완료된 후 환불됩니다. 구매한 보석이 제7.4조에 명시된 대로 감가상각된 경우, 구매 가격에서 추정된 감가상각액을 차감한 금액이 환불됩니다.
제8조. 소유권 보류 조항
8.1. 소유권 이전
배송에도 불구하고, 구매 제품의 소유권은 구매 가격(모든 비용, 수수료, 세금 및 이자 포함)이 지급된 후에만 이전됩니다.
8.2. 소매 판매, 양도, 인도, 담보권 설정.
고객은 제8조 제1항에 따른 소유권 이전이 이루어지기 전까지 구매한 제품을 소매, 양도, 재배송 또는 배송하거나, 인격권 또는 물권적 권리로 부담을 지울 수 없습니다.
제9조. 제품 보증 및 책임
VALQUERE의 보석 제품은 개념, 스타일, 품질, 제작 기술 및 안전성에 대한 신중하고 철저한 선택의 결과이며, 모든 요소에 대해 가장 엄격한 기준이 적용됩니다. 모든 보석은 수작업으로 제작되며, 제작 과정의 모든 단계에서 경험이 풍부한 장인들에 의해 점검됩니다. 또한, 고객에게 배송되기 직전에 엄격한 일반 품질 검사를 거칩니다.
9.1. 숨겨진 결함
9.2. 보증 제외
본 일반 조건 제9조의 규정에도 불구하고, BAUNAT GROUP N.V.는 다음과 같은 경우 보증을 책임지지 않습니다:
- 정상적인 마모 및 손상;
- 제품의 부적절하거나 부당한 사용;
- BAUNAT GROUP N.V.의 동의 없이 제품의 개조 또는 수리;
- 원본 영수증 및 인증서가 제출되지 않거나, 변경되었거나, 읽을 수 없게 된 경우;
- 고의로 또는 중대한 과실이나 유지보수 부족으로 인해 발생한 결함(부분적 결함 포함);
- 다이아몬드 하나 이상이 분실된 경우, 내부 전문가 분석을 통해 제조 결함으로 인한 분실임을 입증하지 못한 경우;
9.3. 고객의 보증
고객은 BAUNAT GROUP N.V.에 대해 고객과 BAUNAT GROUP N.V. 간의 계약 이행에서 기인한 제3자의 모든 청구(간접 손해 포함)에 대해 BAUNAT GROUP N.V.를 면책합니다. 단, 법이 이러한 손해 및 비용을 고객에게 부담하도록 규정하는 경우는 제외됩니다.
9.4. 보증에서 제외된 제품에 관한 비용
조사 비용
BAUNAT GROUP N.V.가 판매한 제품의 숨겨진 결함에 대한 고객의 청구 근거를 분석하기 위한 연구 비용은 해당 청구가 근거가 없는 것으로 판단될 경우 고객의 부담으로 합니다.
수리 비용
보증 대상에서 제외된 제품이지만 수리가 필요한 경우, BAUNAT GROUP N.V.는 수리 전에 고객에게 견적서를 제출합니다. 고객은 언제든지 견적서를 거부할 수 있습니다. 이 경우 고객은 재발송 비용 및 연구 비용을 사전 결제하는 조건으로 제품을 반환받을 수 있습니다.
9.5. 재산권 상실
고객이 견적서 발송일로부터 6개월 이내에 재발송 및 조사 비용을 사전 결제하지 않을 경우,
9.6. 손해 제한
BAUNAT GROUP N.V.는 공급된 서비스 또는 제품으로 인해 발생한 손해에 대해, 그 원인이 무엇이든 간에, 고객이 해당 서비스 또는 제품에 대해 지급한 청구서 금액을 초과하는 금액에 대해 책임을 지지 않습니다.
9.7 제품 보증을 이유로 구매한 제품의 재발송
9.8 법정 최소 보증 기간
BAUNAT GROUP N.V.는 상품 배송에 대해 법정 최소 보증 기간인 2년을 적용합니다. 이는 주문과 일치하지 않는 상품에 한합니다. 이 경우 상품 배송 후 2년 이내에 발견된 결함 또는 결점(숨겨진 결함으로 확인되거나 배송 전 이미 존재했던 결함)은 무상으로 수리 또는 교환됩니다. BAUNAT GROUP N.V.의 20년 상업적 보증은 이러한 권리에 영향을 미치지 않습니다. 결함이나 결점이 배송 후 2년 이내에 나타난 경우, 이는 배송 전 이미 존재했던 것으로 간주됩니다. 단, 우리가 달리 증명할 수 있는 경우를 제외합니다. 2년 후에는 고객이 결함이 배송 시 이미 존재했음을 증명해야 합니다. 고객은 결함 또는 결함이 발견된 후 2개월 이내에 VALQUERE에 서면으로 통지해야 합니다.
제10조. 당사자의 권리 및 의무 – 책임
10.1. 시스템 사용/연결
BAUNAT GROUP N.V.는 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 접근하기 위해 사용되는 하드웨어 및/또는 소프트웨어 시스템 및 해당 시스템에 연결된 모든 장치의 고장으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10.2. 보안 및 주의사항
고객은 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트에 대한 접근 및 사용과 관련된 모든 문제를 즉시 BAUNAT GROUP N.V.에 통지해야 합니다.
10.3. 웹사이트의 이용 불가
BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트의 일시적 또는 영구적인 이용 불가로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10.4. BAUNAT GROUP N.V.의 책임
BAUNAT GROUP N.V.는 다음 사유로 인해 고객 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
다음은 본 조항에서 웹사이트의 이용 불가와 관련된 사항입니다:
10.5. 손해 및 배상
BAUNAT GROUP N.V.는 제공된 서비스 또는 제품으로 인해 발생한 손해에 대해, 그 원인이 무엇이든, 고객이 해당 서비스 또는 제품에 대해 지급한 청구서 금액을 초과하는 금액에 대해 책임을 지지 않습니다.
제11조. 지적 재산권
고객은 제품이 개인적 용도로 구매되었으며 상업적 용도로 사용되지 않을 것임을 선언합니다.
제12조. 개인 데이터
BAUNAT GROUP N.V.는 고객으로부터 받은 개인 데이터를 개인정보 보호 관련 법규에 따라 처리하며, 이는 해당 웹사이트에 명시된 내용에 따릅니다.
제13조. 일반 조건의 변경
13.1. 변경 사항의 게시
제1.4조에 불구하고, BAUNAT GROUP N.V.는 본 일반 조건, 웹사이트상의 가격, 제품 라인 및 제안을 언제든지 변경할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 고객에게 통지됩니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다.
13.2. 변경 사항의 수용
일반 판매 조건의 변경 사항이 게시된 후 웹사이트를 사용하는 것은 변경된 일반 조건의 버전을 수용한 것으로 간주됩니다.
고객은 일반 조건을 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
제14조. 일반 규정
14.1. 본 일반 조건의 조항 중 하나가 이행 불가능하거나 무효 또는 무효인 경우, 이는 본 일반 조건의 다른 조항의 이행 불가능성, 무효 또는 무효성에 영향을 미치지 않습니다. 본 일반 조건의 조항 중 하나가 이행 불가능하거나 무효 또는 무효인 경우, 해당 조항은 존재하지 않는 것으로 간주됩니다.
14.2. 명시적으로 달리 합의되지 않는 한, 권리를 주장하지 않거나 제재를 적용하지 않는 것은 어떠한 권리도 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.
제15조 분쟁 해결, 적용 법률 및 관할권
15.1. 분쟁 해결
BAUNAT GROUP N.V.는 고객의 만족을 위해 최선을 다합니다. 계약 및 본 일반 조건의 해석 및/또는 이행과 관련된 분쟁이 발생할 경우, 고객은 가능한 한 빨리 BAUNAT GROUP N.V.의 대표자와 연락을 취하도록 요청됩니다. BAUNAT GROUP N.V.는 고객의 문제, 청구 및 의견을 건설적인 방식으로 해결하기 위해 노력할 것이나, 항상 'Terms & Conditions'를 참조하여 진행합니다. BAUNAT GROUP N.V.는 Safeshops.be의 회원으로, Safeshops.be의 불만 처리 절차를 인정합니다. 이는 소비자인 귀하가 Safeshops.be에 불만을 제기할 권리가 있음을 의미합니다.
Safeshops.be는 이러한 경우 추가적인 의무 없이 중재자로서 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 노력할 것입니다. 소비 자 분쟁의 비사법적 해결을 위해 연방 정부의 소비자 중재 서비스는 소비자 분쟁의 비사법적 해결을 요청하는 모든 요청을 접수할 권한이 있습니다. 그들은 해당 요청을 직접 처리하거나 자격을 갖춘 기관에 전달할 것입니다. 소비자 중재 서비스는 이 링크를 통해 연락하실 수 있습니다. 또한 , 국경을 넘는 분쟁의 경우 유럽 연합의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 통해 이 링크를 통해 신청하실 수 있습니다.또한, 당사는 직원들의 업무 윤리를 가장 중요한 자산으로 간주하며, BAUNAT GROUP N.V.의 대표자에게 대한 어떠한 형태의 협박, 명예 훼손, 위협, 부당한 행동, 모욕 또는 근거 없는 비난도 용납하지 않을 것이며, 이는 즉시 해당 통신 채널을 당사의 전문 법률 팀으로 이관하는 조치로 이어질 것입니다. 이 점과 관련하여, 원칙적으로 BAUNAT GROUP N.V.는 협박, 명예 훼손, 위협, 부당한 행동, 모욕 또는 근거 없는 비난으로부터 자신을 보호하기 위해 필요한 모든 법적 조치(법원 소송 제기 포함)를 취할 것임을 강조합니다.
15.2. 관할권
당사자들이 친절히 분쟁을 해결하지 못한 경우, 안트베르펜 법원 관할 구역의 법원만이 권한을 가집니다. 해당 법원은 당사자 간의 계약의 유효성, 해석, 이행 또는 해지에 관한 모든 분쟁 및 문제에 대해 독점적 관할권을 가집니다. 법적 분쟁에 사용되는 언어는 네덜란드어입니다. BAUNAT GROUP N.V.는 상대방과의 소통을 원활히 하기 위해 자체 재량으로 영어를 사용할 수 있으나, 이는 결코 의무로 간주되지 않습니다.
15.3. 적용 법률
당사자 간의 계약의 유효성, 해석, 이행 또는 해지에 관한 모든 문제, 질문 및 분쟁은 벨기에 법에 따라 단독으로 규율되고 해석됩니다. 다른 법 선택 또는 법 충돌 규칙 또는 규정(벨기에, 외국 또는 국제적)은 적용되지 않으며, 이는 다른 법의 적용 또는 빈 국제물매매 협약의 적용을 초래하지 않습니다.
제16조. 기타 규정
BAUNAT GROUP N.V.의 본사는 벨기에 안트베르펜 2018, Schupstraat 21, box 5, KBO 0899.153.574, RPR 안트베르펜에 소재합니다.
BAUNAT GROUP N.V.의 서비스, 주문, 관리, 개인정보 보호 문제 또는 일반 조건과 관련된 질문, 클레임 또는 의견이 있는 경우 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:
- e-mail:[email protected]
- 전화번호 : +32 35 00 30 35 (매일 오전 9시부터 12시까지 및 오후 2시부터 4시까지 운영)
- 주소 : BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21 box 5, 2018 안트베르펜, 벨기에
법적 정보 및 개인정보 보호 정책
1. 법적 정보
일반 정보
이 일반 조건은 웹사이트 http://www.valquere.com/에 적용됩니다. 이 웹사이트를 사용함으로써 귀하(이하 '고객')는 이 일반 조건 및 '법적 정보 및 개인정보 보호 정책'에 명시된 조건을 수용하고 준수할 것에 동의합니다. ( www.valquere.com에 표시된 내용 참조)
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지적 재산권
BAUNAT GROUP N.V.는 자체 이름과 브랜드로 고품질의 보석 라인을 제공합니다. 이 보석 라인은 BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트에 표시된 특정 쇼룸에서 제공 및 전시됩니다.
BAUNAT GROUP N.V.의 이름과 브랜드로 제조 및 판매되는 모든 제품은 국가 및 국제법(즉, 지적 재산권)에 의해 보호되며 BAUNAT GROUP N.V.의 재산입니다. 'VALQUERE' 및/또는 'BAUNAT GROUP N.V.' 상업적 명칭 및 브랜드를 사용하거나, VALQUERE 브랜드 하에서 보석을 사용, 복제, 재생산, 수정, 공개, 배포, 공급, 소매 판매하거나 제3자에게 권리를 이전하는 것은 금지됩니다.
고객은 본 약관의 위반으로 인해 제3자로부터 제기된 모든 청구 또는 소송에 대해 BAUNAT GROUP N.V.를 면책하고 보상할 것을 약속합니다.
VALQUERE의 책임 및 배상
BAUNAT GROUP N.V.는 가능한 한 및 적절한 경우 www.valquere.com에 게시된 일반 조건에 따라 처리합니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 웹사이트 방문자에게 제공되는 정보의 정확성과 완전성에 최선을 다합니다. BAUNAT GROUP N.V. 웹사이트에 게시된 정보, 사진, 설명 또는 이메일 및 전화로 제공된 정보는 가능한 한 정확하게 제공됩니다. VALQUERE는 웹사이트에 공유하는 정보에 최대의 주의를 기울입니다. 그러나 제공된 정보가 항상 완전히 오류나 결함이 없음을 보증할 수는 없습니다. 제공된 정보에 일반 소비자가 쉽게 알아챌 수 있는 오류가 포함된 경우, 해당 오류에 대한 책임을 지지 않습니다. 고객이 불분명한 정보를 접한 경우 BAUNAT GROUP N.V.의 대표자에게 연락할 수 있습니다. BAUNAT GROUP N.V.의 연락처 정보는 본 일반 조건 및 웹사이트에 명시되어 있습니다.
제품의 가격이 제안서에 기재된 가격과 실제 가격과 다를 경우, BAUNAT GROUP N.V.의 담당자는 제품 배송 전 고객에게 연락하여 가격 차액을 결제하거나 구매를 취소할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. BAUNAT GROUP N.V.는 이로 인해 발생할 수 있는 불편에 대해 사과드립니다.
앞서 언급된 바와 같이, 본 웹사이트를 통해 제공되는 정보, 소프트웨어, 제품 및 서비스("정보")에는 모든 종류의 결함이 포함될 수 있습니다. 따라서 BAUNAT GROUP N.V.는 가능한 한 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하지만, 일반 조건 제10조에 설명된 사유로 인해 고객 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
www.valquere.com 에 표시된 BAUNAT GROUP N.V.의 제품 설명 및 시각화는 BAUNAT GROUP N.V.의 제품 라인업을 개괄적으로 보여줍니다.
이 웹사이트에 제품이 언급되었다는 사실은 확정된 제안을 의미하지 않습니다. 방문자의 제품 구매 의사는 계약을 성립시키기에 충분하지 않습니다. 방문자가 일반 조건을 수락함으로써 구매 의사를 표시한 후에만 BAUNAT GROUP N.V.는 보장되고 고정된 가격을 포함한 제안을 작성할 수 있습니다.
BAUNAT GROUP N.V.는 언제든지 웹사이트에 게시된 정보(모든 종류의 정보)를 변경할 명시적인 권리를 보유합니다.
일부 경우 고객은 BAUNAT GROUP N.V.의 웹사이트 일부에 접근하기 위해 비밀번호를 사용해야 합니다.
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3. 문의, 불만 및 의견
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안트베르펜, 2023년 8월 28일
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