Come posso presentare un reclamo a Valquère?

Valquère gestisce i reclami tramite canali di contatto diretti, con l'obiettivo di trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Inviare tempestivamente il reclamo offre al nostro team la possibilità di valutare al meglio la situazione e proporre una soluzione concreta, che si tratti di un prodotto, di un ordine o dell'esperienza relativa a un servizio. È possibile contattare Valquère tramite le opzioni di contatto elencate sul sito web. Se l'esito non soddisfa il cliente, la piattaforma europea ODR per i consumatori (ec.europa.eu/consumers/odr) offre una via di risoluzione delle controversie indipendente a disposizione di tutti i residenti nell'UE. Conservare una registrazione del numero d'ordine e delle eventuali foto pertinenti accelererà notevolmente il processo di revisione. La maggior parte dei problemi viene risolta al primo contatto, quindi comunicare tempestivamente è la mossa più pratica che un acquirente possa fare.