Cosa succede se la spedizione del mio ordine Valquère subisce un ritardo?

I ritardi nelle spedizioni degli ordini Valquère sono rari, ma quando si verificano, il nostro team di assistenza clienti ti contatta direttamente prima ancora che tu debba sollecitarci. Ogni spedizione in ritardo fa scattare un'immediata verifica interna, in modo che la causa venga individuata e risolta senza attendere un reclamo da parte del cliente. I corrieri vengono ricontattati e, ove possibile, viene organizzata una spedizione prioritaria senza alcun costo aggiuntivo per te. Poiché i gioielli con diamanti di laboratorio sono realizzati su ordinazione, la maggior parte dei ritardi deriva dalla programmazione della produzione piuttosto che dalla logistica, e questa distinzione è importante: un ritardo logistico viene in genere risolto entro uno o due giorni lavorativi, mentre un ritardo di produzione può richiedere una revisione dei tempi comunicata in anticipo. Riceverai sempre per iscritto una nuova data di consegna stimata. Conoscere il motivo del ritardo, e non solo la nuova data, ti permette di organizzarti con sicurezza.