Hoe dien ik een klacht in bij Valquère?

Valquère behandelt klachten via directe contactkanalen, met als doel zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Door uw klacht zo snel mogelijk in te dienen, geeft u het team de beste kans om de situatie te beoordelen en een concrete oplossing voor te stellen, of het nu gaat om een product, een bestelling of een ervaring met onze dienstverlening. U kunt Valquère bereiken via de contactmogelijkheden die op de website staan vermeld. Als u niet tevreden bent met het resultaat, biedt het Europese ODR-platform voor consumenten (ec.europa.eu/consumers/odr) een onafhankelijke route voor geschillenbeslechting die beschikbaar is voor alle inwoners van de EU. Het bijhouden van uw bestelnummer en eventuele relevante foto's zal het beoordelingsproces aanzienlijk versnellen. De meeste problemen worden bij het eerste contact opgelost, dus vroegtijdige communicatie is de meest praktische stap die een koper kan nemen.