Was passiert, wenn sich der Versand meiner Bestellung bei Valquère verzögert?

Versandverzögerungen bei Bestellungen bei Valquère sind selten, doch sollte es einmal dazu kommen, kontaktiert Sie unser Kundenservice direkt, noch bevor Sie uns kontaktieren müssen. Jede verspätete Lieferung löst eine sofortige interne Überprüfung aus, damit die Ursache ermittelt und behoben wird, ohne dass eine Kundenbeschwerde abgewartet werden muss. Die Transportunternehmen werden neu koordiniert, und wo möglich, wird ein Expressversand ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlasst. Da laborgrown Diamantschmuckstücke auf Bestellung gefertigt werden, sind die meisten Verzögerungen eher auf die Produktionsplanung als auf die Logistik zurückzuführen, und dieser Unterschied ist entscheidend: Eine logistische Verzögerung wird in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen behoben, während eine Produktionsverzögerung möglicherweise einen revidierten Zeitplan erfordert, der Ihnen im Voraus mitgeteilt wird. Sie erhalten stets schriftlich einen revidierten voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Sie den Grund für eine Verzögerung kennen und nicht nur das neue Datum, können Sie entsprechend zuversichtlich planen.