Wie läuft der gesamte Prozess ab, vom Kauf bis zur Lieferung meiner Bestellung?

Bei einem Onlinekauf können wir Ihnen vollste Sicherheit garantieren. Nachdem Sie Ihre Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen sind, bestätigen wir Ihren Kauf. Unsere Experten beginnen direkt nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Produktion Ihres einzigartigen Schmuckstücks.

Die Herstellungszeit Ihres Schmucks hängt von Faktoren wie Design, Material und der Qualität der Diamanten ab. Bei Onlinekäufen kann die Produktionszeit variieren. Innerhalb von Belgien beanspruchen unsere Designs der Standardkollektion in der Regel eine Lieferzeit von maximal 10-15 Werktagen. Bei Maßgefertigten Designs beträgt diese +/- 4–6 Arbeitswochen.

Wenn Sie eine bestimmte Frist für die Lieferung Ihrer Schmuckstücke haben, so wenden Sie sich bitte an unser Valquère-Team.

Während des gesamten Produktionsprozesses, erhalten Sie von uns regelmäßige Updates über den Status Ihrer Bestellung. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Während dieser Zeit können Sie sowohl das Lieferdatum als auch die Adresse ändern. Die Lieferungen erfolgen in der Regel an Wochentagen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand den ganzen Tag über an der Lieferadresse erreichbar ist. Wir selbst können leider keine genaue Lieferzeit angeben. Nichtsdestotrotz können Sie auch eine Arbeitsadresse oder die Adresse einer vertrauenswürdigen Person (z. B. Familie oder Freunde) verwenden.

Bei Valquère garantieren wir Ihnen einen zu 100 % versicherten Versand. Sobald der Kurier Ihren Schmuck zugestellt hat, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zustellung zu bestätigen. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie das dies nur für Standardschmuck gilt.  

Innerhalb dieser Frist können Sie den Schmuck ohne Begründung zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den zutreffenden Preis zurück. Auch ein Umtausch gegen ein anderes Schmuckstück ist möglich.