Valquère 주문 상품의 배송이 지연되면 어떻게 되나요?

Valquère 주문의 배송 지연은 드물지만, 만일 지연이 발생할 경우 고객님께서 직접 문의하시기 전에 저희 고객 지원팀이 먼저 연락을 드립니다. 배송이 지연될 때마다 즉시 내부 검토를 진행하여, 고객님의 불만 제기를 기다리지 않고 원인을 파악하고 해결합니다. 운송사를 재조정하며, 가능한 경우 추가 비용 없이 신속 배송을 조치해 드립니다. 실험실 재배 다이아몬드 제품은 주문 제작 방식이기 때문에, 대부분의 지연은 물류 문제가 아닌 생산 일정에서 비롯되며, 이 점은 중요합니다. 물류 지연은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 해결되는 반면, 생산 지연의 경우 사전에 수정된 일정을 안내해 드려야 할 수 있습니다. 고객님께는 항상 수정된 예상 배송일을 서면으로 안내해 드립니다. 단순히 새로운 날짜뿐만 아니라 지연 사유를 파악하시면, 이를 바탕으로 자신 있게 일정을 계획하실 수 있습니다.