Valquèreでの注文の発送が遅れた場合はどうなりますか？

Valquèreでのご注文における配送遅延は稀ですが、万が一発生した場合は、お客様からご連絡いただく前に、当社のカスタマーサポートチームから直接ご連絡いたします。配送遅延が発生するたびに、直ちに社内調査を行い、お客様からの苦情を待つことなく原因を特定し、解決いたします。配送業者との調整をやり直し、可能な場合は追加費用なしで優先発送の手配を行います。 ラボグロウンダイヤモンド製品は受注生産であるため、遅延の多くは物流ではなく生産スケジュールの問題に起因しており、この区別は重要です。物流上の遅延は通常1～2営業日以内に解決されますが、生産上の遅延の場合は、事前に修正された納期をお知らせする必要があります。修正後の配送予定日は必ず書面でお知らせいたします。新しい納期だけでなく、遅延の理由も把握していただくことで、安心してご予定を調整していただけます。