Quel est le processus entre l'achat et la livraison de ma commande ?

Une fois votre achat de bijoux en ligne effectué avec Valquère, soyez assuré d'acheter en toute confiance. Une fois votre commande effectuée, votre paiement enregistré et tous les détails nécessaires fournis, nous confirmerons rapidement votre achat. Nos artisans qualifiés commenceront alors la confection de votre bijou unique, en accordant une grande attention aux détails.

Le temps de fabrication de votre bijou dépend de facteurs tels que le modèle choisi, le matériau et la qualité des diamants. Concernant les achats en ligne, le délai de réalisation peut varier. Les créations de notre collection standard sont généralement livrées dans un délai maximum de 10-15 jours ouvrables en Belgique, tandis que les bijoux sur mesure peuvent nécessiter un délai d'environ 4 à 6 semaines.

Si vous souhaitez fixer un délai précis pour la livraison de vos bijoux, n'hésitez pas à contacter notre équipe Valquère pour plus d'informations.

Vous recevrez des informations régulières de notre part tout au long du processus de confection de votre bijou. Une fois la confection terminée, nous vous contacterons pour discuter de la date de livraison. Durant cette période, vous pouvez modifier la date et l'adresse de livraison. Les livraisons sont généralement effectuées les jours ouvrables. Veuillez vous assurer de la présence d'une personne à l'adresse de livraison tout au long de la journée, dans la mesure où il nous est impossible d'indiquer une heure de livraison exacte. Vous pouvez également choisir d'utiliser l'adresse de votre lieu de travail ou celle d'une personne de confiance (famille ou amis, par exemple).

Lorsque vous décidez d'acheter des bijoux en ligne, Valquère vous garantit un transport assuré à 100 % et ce, jusqu'au moment de la livraison. Une fois les bijoux livrés par votre coursier, notre équipe vous contactera pour confirmer la livraison. Vous disposerez alors de 30 jours pour effectuer des modifications ou des retours, applicables uniquement aux bijoux standard.

Durant cette période, vous pouvez retourner les bijoux sans aucune justification et nous vous rembourserons le prix d'achat. Échanger contre d'autres bijoux est également possible.