¿Cuál es el proceso desde la compra hasta la entrega de mi pedido?

Una vez que haya realizado su compra de joyas online con Valquère, tenga la seguridad de que está comprando con confianza. Cuando tengamos su pedido, registrado su pago y proporcionado todos los detalles necesarios, confirmaremos rápidamente su compra. Nuestros hábiles artesanos comenzarán a elaborar su pieza de joyería única, con gran atención al detalle.

El tiempo de producción de sus joyas depende de factores como el diseño elegido, el material y la calidad del diamante. Para compras online, el tiempo de producción puede variar. Los diseños de nuestra colección estándar suelen tener un plazo de entrega máximo de 10-15 días laborables dentro de Bélgica, mientras que las joyas de diseño hechas a medida pueden tardar entre 4 y 6 semanas aproximadamente.

Si tiene una fecha límite específica para la entrega de sus joyas, comuníquese con nuestro equipo de Valquère para obtener más información.

Nuestro equipo le enviará actualizaciones periódicas sobre todo el proceso de producción de sus joyas. Una vez que se complete la producción, nos comunicaremos con usted para confirmar la fecha de entrega. Durante este tiempo, puede realizar ajustes tanto en la fecha de entrega como en la dirección. Tenga en cuenta que las entregas se realizan normalmente en días laborables. Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega durante todo el día, ya que no podemos proporcionar una hora exacta de despacho. También puede optar por utilizar la dirección de su trabajo o la dirección de una persona de confianza (por ejemplo, familiares o amigos).

Cuando decide comprar joyas online en Valquère, cuenta con el envío 100% asegurado hasta el momento de la entrega. Una vez que el mensajero entregue sus joyas, nuestro equipo se comunicará con usted para confirmar la entrega exitosa. Recuerde que cuenta con 30 días para realizar cambios o devoluciones, aplicable solo a joyas estándar.

Durante este período, puede devolver las joyas sin indicar el motivo y le reembolsaremos el precio de compra, además también está disponible el cambio por otras joyas.