주문부터 배송까지의 과정은 어떻게 되나요?

Valquère에서 온라인으로 주얼리를 구매하시면 안심하고 구매하실 수 있습니다. 주문 후 결제 등록 및 필요한 모든 정보를 제공하시면, 저희는 신속히 구매를 확인해 드리겠습니다. 이후 숙련된 장인들이 세심한 주의로 고객만의 독특한 주얼리를 제작하기 시작합니다.

주얼리 제작 기간은 선택한 디자인, 재료, 다이아몬드 품질 등에 따라 달라집니다. 온라인 구매의 경우 제작 기간이 변동될 수 있습니다. 표준 컬렉션의 디자인은 EU 내 배송 시 최대 10-15일 소요되며, 맞춤형 디자이너 주얼리의 경우 약 4-6주가 소요될 수 있습니다.

주얼리 배송에 특정 마감일이 있으신 경우, Valquère 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

주얼리 제작 과정 중 정기적으로 업데이트를 제공해 드리겠습니다. 제작이 완료되면 배송 일정을 논의하기 위해 연락드리겠습니다. 이 기간 동안 배송 일정과 주소 변경이 가능합니다. 배송은 일반적으로 평일에 진행됩니다. 배송 주소에 하루 종일 누군가가 있을 수 있도록 해주시기 바랍니다. 정확한 배송 시간을 제공할 수 없기 때문입니다. 업무 주소나 신뢰할 수 있는 개인의 주소(예: 가족이나 친구)를 선택하실 수도 있습니다.

Valquère에서는 온라인으로 주얼리를 구매하실 때 배송 시까지 100% 보험을 적용합니다. 배송원이 주얼리를 전달하면 저희 팀에서 배송 완료를 확인해 드리겠습니다. 이후 30일 이내에 표준 주얼리에 한해 변경 또는 반품이 가능합니다.

이 기간 동안 이유를 밝히지 않고 반품이 가능하며, 구매 가격을 환불해 드립니다. 다른 보석으로 교환하는 것도 가능합니다.