Hoe verloopt het proces van aankoop tot levering van mijn bestelling?

Zodra u online juwelen hebt gekocht bij Valquère, kunt u er zeker van zijn dat uw toekomstig juweel in goede handen is. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, uw betaling heeft geregistreerd en alle benodigde gegevens heeft verstrekt, zullen we uw aankoop snel bevestigen. Onze vakkundige ambachtslieden beginnen dan met het maken van uw unieke sieraad, met veel aandacht voor detail.

De productietijd van uw juwelen hangt af van factoren zoals het gekozen ontwerp, het materiaal en de diamantkwaliteit. Voor online aankopen kan de productietijd variëren. Ontwerpen uit onze standaardcollectie hebben meestal een maximale levertijd van 10-15 werkdagen binnen België, terwijl op maat gemaakte designerjuwelen ongeveer 4-6 weken kunnen duren.

Als u een specifieke deadline hebt voor de levering van uw juwelen, neem dan contact op met ons Valquère-team voor meer informatie.

U ontvangt regelmatig updates van ons tijdens het productieproces van uw sieraad. Zodra de productie is afgerond, nemen we contact met u op om de leverdatum te bespreken. Tijdens deze periode kunt u zowel de leverdatum als het adres aanpassen. Leveringen vinden meestal plaats op weekdagen. Zorg ervoor dat er de hele dag iemand beschikbaar is op het afleveradres, want we kunnen geen exacte levertijd garanderen. U kan er ook voor kiezen om uw werkadres of het adres van een vertrouwde persoon (bijvoorbeeld familie of vrienden) te gebruiken.

Bij Valquère garanderen we een 100% verzekerde verzending tot het moment van levering. Zodra uw koerier uw juwelen aflevert, zal ons team contact met u opnemen om de succesvolle levering te bevestigen. U hebt dan 30 dagen de tijd om uw juweel te retourneren, alleen van toepassing op standaardjuwelen.

Tijdens deze periode kunt u het sieraad zonder reden retourneren en krijgt u het aankoopbedrag terug. Ruilen voor andere sieraden is ook mogelijk.