Wat gebeurt er als ik de levering van mijn sieraden mis?

Als een levering in Valquère niet is gelukt, wordt er een nieuwe poging ondernomen voordat er verdere stappen worden gezet. Vervoerders doen bij de meeste bestellingen meerdere pogingen om het pakket af te leveren, dus één mislukte aflevering leidt niet meteen tot een probleem. Als alle pogingen mislukken en het pakket terugkomt naar ons verzendcentrum, heb je 1 maand de tijd om het pakket af te halen of om een nieuwe verzending aan te vragen. Voor een nieuwe verzending naar een ander adres moeten de geldende verzendkosten worden betaald voordat de bestelling opnieuw wordt verzonden. Om te voorkomen dat het zover komt, worden er in elke fase van het leveringsproces trackingupdates verzonden en kunt u de status van uw bestelling rechtstreeks volgen via de link in uw bevestigingsmail. Als uw pakket al is teruggestuurd en de termijn van 1 maand dreigt te verstrijken, neem dan onmiddellijk contact op met het Valquère-team om uw gewenste oplossing te bevestigen. Door binnen de termijn te handelen, blijven alle opties open.