Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande de bijoux ?

En cas de livraison manquée à Valquère, une nouvelle tentative est effectuée avant toute autre mesure. Les transporteurs effectuent plusieurs tentatives de livraison pour la plupart des commandes ; une seule livraison manquée ne pose donc pas immédiatement de problème. Si toutes les tentatives échouent et que le colis est renvoyé à notre centre d'expédition, vous disposez d'un délai d'un mois pour organiser son retrait ou demander une nouvelle expédition. Une nouvelle expédition vers une autre adresse nécessite le paiement des frais de livraison applicables avant que la commande ne soit réexpédiée. Pour éviter d'en arriver là, des mises à jour de suivi sont envoyées à chaque étape du processus de livraison, et vous pouvez suivre l'état de votre commande directement via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Si votre colis a déjà été renvoyé et que le délai d'un mois risque d'expirer, contactez rapidement l'équipe Valquère pour confirmer la solution que vous préférez. En agissant dans ce délai, vous gardez toutes les options ouvertes.